抖音是時下最火的社交類APP，平臺上聚集著互聯網使用率最高、最有購買能力的年輕消費人群，河南順逛微店主張娟就將用戶交互做到了抖音平臺。5月中旬，微店主張娟參與了順逛在抖音平臺舉辦的“風干了SHOW”挑戰賽，在與網友交互過程中，陸續有先行者空調的訂單轉化，開辟了新的交互方式。不僅在抖音平臺上，張娟還在尋找“海爾空調墻”代言人活動中，還分享了一張照片：在鄭州潮流茂大咖電競酒店，30余臺海爾空調建起一面“海爾空調墻”。
　　大咖電競酒店坐落在鄭州中原區潮流茂，是一家以電競為主題的住宿酒店。酒店老板是一位90后，去年11月，酒店裝修時從張娟的順逛微店下單了14臺海爾自清潔空調。由于開業在即，空調的安裝時間十分緊迫。在下單后，張娟多方協調，僅用一天半的時間完成了空調安裝，保證了酒店正常開業。用戶對張娟的服務很滿意，后來賓館擴建又從張娟處下單，累計下單30余臺。

　　目前，張娟是順逛創業社群的鄭州分會長，在經營順逛微店的過程中，她逐漸摸索出屬于自己的社群交互模式。此前，張娟曾在海爾專賣店擔任店長，有著豐富的家電銷售經驗。在接手了父親的生活超市后，張娟開始在自己的超市里經營順逛微店。走進張娟經營的超市就會發現，店內最亮眼的不是琳瑯滿目的商品，而是一張張海爾家電海報。只要順逛上有活動，張娟就第一時間把活動內容寫在海報紙上，同時在社群里及時分享。

　　通過社群交互，張娟以自己微店主的身份影響用戶，又以老用戶影響新用戶，不斷收獲了用戶的口碑。采訪中，張娟介紹，如今不但超市周圍的鄰居、顧客買空調會來找她，而且越來越多老用戶推薦新顧客找她買空調。2018年，張娟的順逛微店空調銷售同比增幅20%。

　　在“海爾空調墻”代言人征集中，微店主曬出一面面“海爾空調墻”以及與用戶交互的故事。微店主賈鐵良一人賣出5面“海爾空調墻”;微店主李勇壽5年間得到同一個用戶信任，用戶累計安裝200余臺空調;微店主趙清“插隊”為四世同堂用戶安裝空調，當天還收獲了20余臺空調訂單……微店主以“有溫度的對話”與用戶進行零距離交互。從產品到服務，海爾空調一步一步走入用戶內心，成為用戶心中認可的“口碑墻”。

　　作為海爾智家的社群交互平臺，順逛在“人單合一”理念引領下創新社群交互模式，將用戶從一次性消費的購買者轉變為持續交互的產消者。