隨著國內(nèi)暖通行業(yè)的不斷發(fā)展，中央空調(diào)產(chǎn)品日趨高端、精細化、同質(zhì)化，而市場對中央空調(diào)行業(yè)的售后服務(wù)也同時提出了更高的要求。

　　目前，面對家用中央空調(diào)的售后安裝，許多商家尚未形成統(tǒng)一的標準，以至于安裝時沒有考慮到空調(diào)的實際能效問題，或由于安裝技術(shù)人員專業(yè)水平的不達標，不能根據(jù)機器性能進行合理的安裝，導(dǎo)致后續(xù)機器在運行中出現(xiàn)問題。因此，中央空調(diào)的安裝流程標準化十分重要。所謂“三分看產(chǎn)品，七分靠安裝”，優(yōu)越的產(chǎn)品只有憑借專業(yè)的安裝，才能使產(chǎn)品性能得到充分體現(xiàn)，用戶在享受高品質(zhì)空調(diào)環(huán)境的同時，體驗人性化服務(wù)帶來的舒心體驗。

　　美的中央空調(diào)以“10分專業(yè)，滿分服務(wù)”為服務(wù)口號，始終堅持統(tǒng)一標準安裝流程，以專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量使產(chǎn)品性能得到更充分的體現(xiàn)，為用戶打造高品質(zhì)的生活環(huán)境。標準化安裝材料、標準化安裝工具、標準化現(xiàn)場管理、標準化冷媒管安裝、標準化管路安裝、標準化保溫作業(yè)、標準化室外機安裝，就是美的推出的專業(yè)售后安裝標準化服務(wù)體系。在選擇了美的，就是選擇了專業(yè)。作為國內(nèi)暖通行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，美的中央空調(diào)率先將行業(yè)帶入重視“消費者實際使用需求”的復(fù)合式競爭階段中，不僅為大眾提供實力過硬的科技產(chǎn)品，還堅持提供十大專業(yè)安裝標準、美的專供安裝輔材、全透明化的專業(yè)服務(wù)，旨在打造10分專業(yè)、滿分服務(wù)!

　　完備的專業(yè)服務(wù)體系 一呼即應(yīng)

　　通過多年經(jīng)驗的積累，美的已經(jīng)形成了較為完備的全流程服務(wù)體系。在美的全國統(tǒng)一呼叫中心，1300多名呼叫中心員工全天候響應(yīng)用戶需求，提供24小時免費熱線服務(wù)，3600多家專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點遍布全國各大城市，近萬名優(yōu)秀的安裝維護工程師快速響應(yīng)，無論用戶身在何地，都能享受到最專業(yè)的服務(wù)。

　　專業(yè)個性化方案設(shè)計 一站式服務(wù)優(yōu)化體驗

　　美的在全國擁有總計一百多人的系統(tǒng)設(shè)計工程師支援團隊，可以根據(jù)不同使用需求和建筑實際情況，從專業(yè)層面為用戶提供個性化的解決方案。

　　規(guī)范化專業(yè)處理流程 保證服務(wù)信息閉環(huán)

　　美的中央空調(diào)嚴格按照規(guī)范的信息處理流程，保證用戶服務(wù)信息的閉環(huán)處理，為用戶服務(wù)的規(guī)范性保駕護航。從配送、安裝到后期使用環(huán)節(jié)，細化服務(wù)流程，保證有反饋有跟進，故障及時處理，維護及時建議，讓用戶買的放心，用的安心。

　　2019年10月11日，“與國同行，智敬未來”美的中央空調(diào)2019年新品發(fā)布會在北京雁棲湖國際會議中心召開，發(fā)布會上，美的中央空調(diào)在今年年初憑借完善的售后服務(wù)體系，順利通過了CAS、CTEAS雙體系認證，獲得由全國商品售后服務(wù)評價達標認證評審委員會和北京五洲天宇認證中心聯(lián)合頒發(fā)的“CAS售后服務(wù)認證五星級”和“CTEAS售后服務(wù)體系完善程度認證七星級(卓越)”證書，成為國內(nèi)首家且唯一一家同時獲得兩大機構(gòu)共同認證的品牌。未來，美的中央空調(diào)將繼續(xù)秉持“10分專業(yè)，滿分服務(wù)”的服務(wù)宗旨，銳意進取，不斷提高服務(wù)標準，解決用戶后顧之憂，力求為用戶創(chuàng)造更美好的家居環(huán)境。