不斷增長的用戶需求驅動產品不斷更新迭代。118年前，美國人面對潮濕氣候對印刷業造成的損失，發明出能迅速降溫的空調;100年前，食物上的霉菌摧毀著人們的健康，第一臺冰箱隨即問世……在滿足用戶需求方面，有些企業一直走在前列。

　　8月14日，海爾發布一系列對比視頻，揭開家電使用中“眼不見為凈”的真相，并以海爾智慧家庭為其賦予全新價值——“凈生活”時代創造者;籍此，海爾也在進一步夯實其物聯網時代定位——生態品牌引領者。

　　

 

　　海爾用科技和智慧 為用戶打造潔凈生活方式

　　一個品牌要贏得消費者，最高級的做法是與消費者達成共鳴。通俗來講就是消費者認同一家品牌的理念及其所主張的生活狀態，進而會更多的選擇這個品牌。

　　之所以說海爾是生態品牌，在于智慧家庭連接的不止是家電更是生活——以海爾智慧家電做“磚瓦”，為用戶搭建起“干凈+智慧”的生活方式，這種場景不是簡單硬件功能的疊加，而是覆蓋衣、食、住、娛，真正帶來便捷、智慧體驗的美好生活圖景。通過此次發布的一系列對比視頻，我們能更為清晰的感受到這一點。

　　比如視頻中，在普通冰箱中存放72小時的西瓜，取出后表皮縮水、顏色暗淡，即便通常我們不會存放這么久，但西瓜被細菌沾附卻是事實。針對冰箱生菌的情況，海爾全空間保鮮冰箱的“凈衛系統”能實現99.99%除菌，以此保障飲食干凈;再比如，夏天我們每天都會用到的熱水器，實驗中普通熱水器加熱到75℃后接一碗水，可以明顯看到水面漂浮著細小水垢，這些水垢往往包含鉛鋅砷等重金屬，影響皮膚健康。而海爾全效凈水洗熱水器，能將水進行“三級凈化”實現不浮垢，保證用水干凈。

　　

 

　　如果說一則視頻展示的是海爾智慧家電“干凈科技”，那一系列視頻所呈現出的，就是充斥著生活各場景的干凈“生活方式”，包括真正能將衣服“洗干凈”的海爾無外桶免清洗洗衣機、能吹出干凈空氣的深度自清潔空調、保證廚房環境干凈的免清洗油煙機等……而與此同時，比爾·蓋茨30年前構想的“未來生活”，也已經在智能家居行業的演變下化為現實。

　　基于率先構建的“智家云”，海爾智慧家庭“5+7+N”智慧成套解決方案中的產品為用戶提供干凈生活的同時，也兼具智慧，能基于用戶需求“主動”服務于人。比如當你關窗準備睡覺，頭部接觸到智能頭枕就會聯動空調啟動，此時枕頭可以實時監測用戶睡眠狀態，生成睡眠曲線進入睡眠模式，一旦檢測到室內空氣二氧化碳含量超標，空調則會主動開啟新風功能;還有海爾智慧熱水器，不僅能凈化水質保證用水干凈，還可以在你使用3-5次后主動記錄常用水溫，無需再次調節。

　　可見，海爾通過全屋產品的連接、配合，創造了一種干凈健康、智慧便捷的生活場景，覆蓋了用戶家中的邊邊角角、滲透近用戶生活的方方面面，成為智能家居領域能夠真正影響、引導人們行為和觀念的生態品牌。

　　始終跟著用戶走 海爾創生態品牌水到渠成

　　打造生態品牌不可能一蹴而就，因為品牌需要時間與用戶建立信任、獲取認可。但在這個過程中，受到社會發展、消費升級等影響，用戶的需求其實并不恒定，反而無比善變。而全球家電消費群體近年來的需求變化，被完整覆蓋進了海爾過去10年的3個關鍵節點，包括2011年的“零時代”、2015年的“智慧自健康”時代、以及今天啟動的“凈生活”時代。

　　而在這個過程中，面對用戶時刻變化的消費認知，海爾無不緊隨用戶需求而變，轉型生態品牌水到渠成。

　　從這個角度回看海爾之前的重要動作，其“緊隨用戶需求”的核心意圖會更加明顯。在“零時代”階段，家電對用戶而言只是單純的功能型產品，洗衣機就是為了洗衣服、空調使命只是制冷制熱。彼時，海爾將產品功能做到了最好，讓冰箱“零結霜”更好地儲存食物、讓洗衣機“零纏繞”更快地洗衣服，實現產品功能升級;后來，人們開始選擇制冷更快的空調、洗滌更高效的洗衣機，海爾又提前為用戶想到了“健康”層面，推出自清潔空調、免清洗洗衣機、自檢測防干燒燃氣灶等，實現了用戶體驗的升級。

　　而今天，人們干凈健康意識早已萌發，并且對智能家居帶來的生活體驗心生向往，海爾便順勢投入到智慧、干凈的“凈生活”時代的引領，實現了一種生活方式的升級。而至此，海爾智慧家庭在大眾印象里不再只有“成套、定制、迭代”3個獨有標簽，更將成為一個與大眾干凈生活理念相契合、與行業發展趨勢相吻合的“美好生活方式”代名詞。

　　沒有成功的企業，只有時代的企業。從做產品到做體驗、再到做生活方式，海爾恪守以用戶需求為中心的品牌理念，才能做到緊隨高速變化的行業趨勢，在科技研發、產品體驗、服務升級上成就了用戶，也最終被用戶成就。