11月11日9點02分，來自天津的徐女士興奮看上了新買的電視，她也成為國美雙十一安迅物流完成的送裝+調試首單用戶。此次訂單來自國美安迅物流天津倉，從用戶下單到完成自動揀選包裝出庫只用了6分鐘，送裝+調試時間總共僅用時32分鐘。

　　

 

　　據記者了解，雙十一期間，徐女士早已相中一款國美商城的索尼爆款電視，11日0點她經過緊張刺激的搶購活動終于如愿以償，購得這臺電視，讓她更加高興的是僅僅經過8個多小時睡醒后的8點30分，國美安迅物流送裝工程師已將新品送到她的家門口，經過快速專業的安裝和調試，電視擺放在了徐女士家的客廳，32分鐘的送裝+調試時間也再次刷新行業大家電送裝+調試的記錄。

　　送裝調試完成后，幸運用戶徐女士激動的表示，自己真的沒想到國美的物流送貨和電視調試速度竟然這么快，對于國美送裝工程師的專業能力和敬業精神給予了高度的評價和肯定，她還說：“國美的服務很貼心，今后我一定會常去國美逛一逛。”

　　今年雙十一，不同于很多平臺大家電兩次完成上門送貨和安裝，國美推出“送裝同步”服務，電視、空調品類率先實現了一站式送裝到家，免除了二次上門造成的用戶等待，大大節省了用戶的時間。另一方面，國美通過數據分析、智能篩單、匹配配送方式及承運商加持，向用戶承諾門店3公里為半徑，實現覆蓋區域內支付后2小時送達，這就意味著許多用戶購物后無需等待很久即可送裝完成。

　　國美的專業化管理以及技術賦能倉儲升級也間接帶動了雙十一物流效率提升。為了給用戶更好的購物售后體驗，國美“七大平行倉”全網出擊，七大倉儲運營中心全國網絡化分倉，覆蓋全國的優質倉配網絡體系。均衡現有資源及人員能效，增強業務處理能力。縮短配送時效，降低因長途運輸及中轉造成的貨損率，大大提升了物流服務質量。更大程度的縮短配送了距離，提升配送時效。目前，國美安迅物流實現了大件物流次日達，全面提速縣域城市物流配送，全國2860個縣域城市中，已有2600個實現次日達。

　　國美全新引入的AGV智能機器人也已進入廣州、天津兩地，搭建了AGV無人倉并正式投入使用。據悉，機器人的揀貨效率平均對比人工提升近270%，作業時間整體縮短近30%。機器人揀選平均為360件/時，且揀選準確率達到99.99%。從接收訂單到揀貨出庫，用時不超過6分鐘，支持7*24小時不停歇工作，以更高效、更智能的技術創新助力此次雙十一大促。徐女士的訂單就是出自AGV智能機器人之手。

　　國美相關負責人進一步向記者介紹，國美正通過先進成熟的技術賦能物流服務，搭建專業高效的物流體系與團隊，以用戶需求為核心，不斷優化服務質量和提升服務效率，真正實現讓服務成為用戶選擇國美的理由。