伴隨著零售行業(yè)的服務(wù)邊界逐漸向外蔓延，行業(yè)劃分讓位于場(chǎng)景區(qū)隔，消費(fèi)者的需求打破時(shí)間、地點(diǎn)的限制，對(duì)零售商提出了更高的要求。以“開放、共享”為最大特點(diǎn)的生態(tài)型產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為巨頭企業(yè)的主流認(rèn)知。

　　蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東認(rèn)為，企業(yè)一旦成長(zhǎng)到一定規(guī)模，服務(wù)于社會(huì)便是自身的職責(zé)。從2009年啟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型以來(lái)，張近東前瞻布局，不斷轉(zhuǎn)型，不斷進(jìn)化，讓蘇寧一躍成為中國(guó)最具規(guī)模的產(chǎn)業(yè)生態(tài)集團(tuán)之一，其構(gòu)建的全場(chǎng)景智慧零售生態(tài)系統(tǒng)，也在持續(xù)的開放共享中不斷加速發(fā)展，帶動(dòng)越來(lái)越多合作伙伴共享智慧紅利。

　　10月21日，“2019蘇寧易購(gòu)雙十一全民嘉年華”發(fā)布會(huì)以“場(chǎng)景引力”為主題，再次強(qiáng)調(diào)其場(chǎng)景能力的輸出和共享。為了將企業(yè)的價(jià)值發(fā)揮到最大，蘇寧基于龐大的場(chǎng)景生態(tài)打造場(chǎng)景零售OS，同時(shí)將蘇寧智慧零售能力整合輸出，服務(wù)全行業(yè)。

　　全場(chǎng)景生態(tài)成型 蘇寧開放互聯(lián)構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　如果對(duì)蘇寧的全場(chǎng)景智慧零售生態(tài)沒有概念，不妨想象一下這樣的場(chǎng)景：坐在家里，手機(jī)里有蘇寧易購(gòu)和蘇寧小店app，手機(jī)下單最快30分鐘送貨上門;身邊搭載了語(yǔ)音識(shí)別、交互技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蘇寧小Biu智能音箱作為入口，鏈接了家中所有的智能家居設(shè)備;走出家門，蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧紅孩子、蘇寧極物、蘇鮮生等滿足生活?yuàn)蕵沸蓍e需求的各種線下門店內(nèi)，蘇寧利用重力感應(yīng)、人臉識(shí)別、AI技術(shù)布局了無(wú)人貨架、智能貨架、巡游機(jī)器人……

　　可以窺見，在張近東構(gòu)建的智慧零售圖譜中，傳統(tǒng)的零售印象正在被近距離無(wú)縫隙的全場(chǎng)景零售層層擊破。企業(yè)不再是有限的、扁平的、單一的個(gè)體，而是業(yè)態(tài)、場(chǎng)景、業(yè)務(wù)乃至整個(gè)行業(yè)層面的深度融合。隨時(shí)可見、隨時(shí)可觸的智慧零售場(chǎng)景，滿足了用戶多樣化的需求，也標(biāo)志著智慧零售能力的逐步成熟。此時(shí)蘇寧要做的，是順勢(shì)進(jìn)入全面開放、深度賦能的新階段，在自身生態(tài)價(jià)值的開放中，追求智慧零售價(jià)值的最大化。

　　大數(shù)據(jù)牽引助力中小企業(yè)締造銷量神話

　　作為一個(gè)深耕零售行業(yè)近30年的創(chuàng)業(yè)者，張近東從來(lái)不吝于與全社會(huì)共享，這一過(guò)程中，正有越來(lái)越多提供服務(wù)和內(nèi)容的企業(yè)或個(gè)人在蘇寧生態(tài)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，借助智慧零售充實(shí)自己的服務(wù)能力。

　　當(dāng)前，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上存在著大量嘗試“觸網(wǎng)”的中小制造企業(yè)，但由于不懂精準(zhǔn)營(yíng)銷、缺少資源與品牌宣傳，難以在目標(biāo)消費(fèi)群體中形成品牌認(rèn)知。蘇寧拼購(gòu)從這一痛點(diǎn)切入，適時(shí)推出“拼品牌”計(jì)劃，一方面充分利用中小企業(yè)的產(chǎn)能，幫助他們打造品牌特色，另一方面為消費(fèi)者從源頭上確保產(chǎn)品質(zhì)量，降低購(gòu)買價(jià)格。在蘇寧銷售大數(shù)據(jù)的牽引下，制造企業(yè)可以直面消費(fèi)者需求，讓每一款產(chǎn)品都能精確匹配供需關(guān)系，打開銷路，并實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。

　　今年5月，“拼品牌”升級(jí)為“拼拼工廠”，背靠蘇寧多產(chǎn)業(yè)和全場(chǎng)景的支撐，“拼拼工廠”為眾多制造能力優(yōu)秀的中小企業(yè)締造出一個(gè)又一個(gè)神話：空有產(chǎn)能沒有品牌的飛躍造紙廠憑借蘇寧拼購(gòu)設(shè)計(jì)的“沐沐熊”抽紙，打破產(chǎn)品單一現(xiàn)狀，在蘇寧拼購(gòu)平臺(tái)月銷達(dá)到700萬(wàn)包;誕生于蘇寧拼購(gòu)大數(shù)據(jù)和會(huì)員畫像分析的“喜家家”垃圾袋，日銷從300單飛升至十幾萬(wàn)單;河北保定斜月三星毛巾制造廠加盟“拼拼工廠”后，實(shí)現(xiàn)了從OEM向品牌建設(shè)的輕工業(yè)轉(zhuǎn)型……

　　下沉市場(chǎng)創(chuàng)造機(jī)遇 零售云引領(lǐng)縣鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

　　如果說(shuō)“拼拼工廠”的火爆背后是蘇寧海量消費(fèi)數(shù)據(jù)的積淀，那么零售云則是供應(yīng)鏈、IT系統(tǒng)、物流售后、流量運(yùn)營(yíng)、金融全面開放的“標(biāo)桿”。借力蘇寧零售云的云貨架、云店鋪的平臺(tái)，縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的不少零售商逐漸跳出傳統(tǒng)的買賣思維，開始用互聯(lián)網(wǎng)化的經(jīng)營(yíng)思路來(lái)擴(kuò)大自己的經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)能力，讓小門店接軌大時(shí)代。

　　前不久，零售云的全國(guó)第4000家門店落地，這一批引領(lǐng)中國(guó)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新力量迎來(lái)屬于自己的又一里程碑。

　　有數(shù)據(jù)顯示，目前的零售云店主中超過(guò)80%的加盟商是從傳統(tǒng)零售商轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的。在這些門店中，有超過(guò)100多位老板開了開了不止一家店。一位80后老板道出了其中原由，“除了賺錢，近乎零庫(kù)存、專業(yè)指導(dǎo)也是讓我們跟著零售云不斷開店的原因。”比如，在擴(kuò)充商品種類方面，零售云依托整個(gè)蘇寧大供應(yīng)鏈，可以實(shí)現(xiàn)二三百平的小店面就做到全品類商品的出樣和銷售;在物流方面，零售云共享蘇寧的物流、倉(cāng)儲(chǔ)和售后服務(wù)等資源，讓大件商品實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的經(jīng)驗(yàn)，大大降低了倉(cāng)儲(chǔ)成本壓力。同時(shí)蘇寧還有50天駐店店長(zhǎng)手把手教學(xué)，從商品、促銷、系統(tǒng)、美陳進(jìn)行全方位的零售能力賦能，讓合作零售商盡快適應(yīng)最新的生意模式，提升運(yùn)營(yíng)水平。

　　“接入零售云，省心做老板”對(duì)于張近東和蘇寧來(lái)說(shuō)都不是一句空話。在今年的零售云大會(huì)上，張近東表示，如今的縣鎮(zhèn)市場(chǎng)正在迎來(lái)最好的創(chuàng)業(yè)期，蘇寧零售云就是為零售創(chuàng)業(yè)者量身打造的智慧零售解決方案，為大家創(chuàng)造的創(chuàng)業(yè)機(jī)遇和條件。

　　開放共享為人所用實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化

　　2017年底蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略開啟，張近東為蘇寧的發(fā)展按下快進(jìn)鍵。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)擁有多少能為別人所用、能夠?yàn)樾袠I(yè)和社會(huì)所用的資源，才是它的價(jià)值所在。

　　對(duì)蘇寧來(lái)說(shuō)，智慧零售大開發(fā)的本質(zhì)就是零售核心能力的開放與共享。互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型以來(lái)，蘇寧通過(guò)向社會(huì)開放共享資源，輸出核心能力，不斷打造出合作入口和接口，連接和整合越來(lái)越多的企業(yè)和用戶資源，一步步壯大起全場(chǎng)景智慧零售生態(tài)體系，成為零售業(yè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的生態(tài)主。

　　以“創(chuàng)新共享、協(xié)同發(fā)展”為目標(biāo)，蘇寧近年來(lái)已累計(jì)為數(shù)萬(wàn)家合作伙伴提供了管理和技術(shù)應(yīng)用端的數(shù)據(jù)云服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)配送端的物流云服務(wù)和1500億元的供應(yīng)鏈金融服務(wù)。先后推出的智慧零售大腦、零售開源商業(yè)系統(tǒng)、“四五計(jì)劃”等開放戰(zhàn)略，打破傳統(tǒng)對(duì)壘局面，為整個(gè)零售行業(yè)搭建起了一個(gè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快車道，讓整個(gè)零售產(chǎn)業(yè)鏈都能在智慧生態(tài)中實(shí)現(xiàn)智慧化的運(yùn)營(yíng)、實(shí)現(xiàn)商業(yè)能力的無(wú)界擴(kuò)張。

　　此外，通過(guò)向社會(huì)開放共享資源，輸出核心能力，吸引來(lái)眾多重量級(jí)合作伙伴，恒大、北汽、家樂福……這些看似毫不相干的企業(yè)，都因?yàn)橹腔哿闶凵鷳B(tài)系統(tǒng)，被緊密地連為一體，一同圍繞著用戶價(jià)值共創(chuàng)共享。

　　當(dāng)你只是一座橋的時(shí)候，你就得準(zhǔn)備好別人有過(guò)河拆橋的那一天;可是當(dāng)你是一條通達(dá)四方的路網(wǎng)的時(shí)候，別人就無(wú)法離開你了。在張近東看來(lái)，開放不僅是一種態(tài)度，更是一種能力的體現(xiàn)。在智慧零售的合縱連橫間，蘇寧圍繞零售核心筑起有別于其他企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以自身的實(shí)力擴(kuò)充為對(duì)外賦能夯實(shí)基礎(chǔ)，為開放融合時(shí)代下生態(tài)伙伴的多元化發(fā)展創(chuàng)造更好的先決條件。