近日，周震晨在山山快修舉辦的五周年晚會上被評為“山山最佳工匠”。

　　

 

　　周震晨是山山快修福建莆田市眾多服務商的負責人之一，同時還是一名專業的工程師。他主要負責山山快修莆田五個區40個縣鎮一部分的售后交付工作。

　　周震晨介紹，山山快修莆田服務商的服務范圍很大。旺季的時候，一天要完成十幾單甚至是二十多單。雖然訂單比較多，但他依然以良好的服務態度、高效優質的服務完成交付。

　　有時訂單比較集中，分布在相近的幾個縣鎮，但有時幾個訂單分布在幾個不同的區域，而且距離比較遠。山山快修工程師周震晨沒有猶豫一下立即接單，滿足了用戶的需求。在安裝維修過程中堅持以保質保量的前提下完成訂單，得到了用戶的高贊。

　　據了解，周震晨接到過的最遠訂單幾乎橫穿了整個莆田。開車需要三個小時才能抵達。一天當中，幾個區域來回跑的情況也有。即使這樣，周震晨也沒有埋怨，他說：“我們山山快修的宗旨就是用戶的需求永遠是第一位，沒有完不成的訂單。”

　　這也說明山山快修培養了每一位工程師在工作上的認真負責的好態度，不過分計較個人得失的好品質。

　　雖然辛苦，但周震晨的付出也有了回報。他和他的服務團隊得到了用戶的肯定，在個人收入也發生了變化，都有所提升。根據莆田當地的收入和消費水平來看，這個工資在同行業中屬于中上偏高水平。

　　周震晨不僅僅是一位認真負責、專業能力強的工程師，他還是一位領導有力的負責人。

　　山山快修莆田的服務業務開展的比較順利，這和周震晨對工程師的管理和要求有直接關系。

　　周震晨每周都會組織工程師參加培訓，大家坐下來共同探討服務過程中出現的問題和遇到的困難，商量最好的解決辦法。從而使他和他的團隊一直廣受好評，服務態度、服務質量好的沒話說。

　　對于服務態度和服務質量方面的把控，他從第一次服務、服務時應該有怎樣的態度、如何做好每一個訂單等各方面都會按照山山快修的標準嚴格執行。

　　周震晨在工程師調配上很有方法，他說可以歸納為這幾個字：術業有專攻。

　　其實就是專業的事讓專業的人干。按照工程師更加擅長的領域來分配訂單，這樣服務質量有了很好的保證，維修師傅也得到了用戶的深度認可。

　　據周震晨介紹，今年雙十一和年底是莆田地區最繁忙的時候。山山快修為了確保旺季訂單多的時候，提前做好了應對方案。與周振晨協商對每位工程師提前進行了相關的培訓，主要培養工程師能夠有條不紊的完成訂單交付的能力和應對突發事件的應急能力。

　　此外，他還做出了一系列的旺季區域調配措施，保證每個服務區的訂單都能及時響應。

　　“一直以來，山山快修都強調服務質量是我們的生命線，只要是用戶有需求，我們竭盡權力去達成，務必讓用戶滿意和放心。”

　　山山快修未來將為千千萬萬的工程師提供一個行業最好的就業平臺，讓他們的個人技能、薪資水平、社會地位、生活幸福感等都有大幅度提升。