在家電購買期間，經常會聽到用戶吐槽交錢后服務大打折扣，產品購買前后工作人員態度轉變大，服務與購買前宣傳不匹配，服務效率低、維修不徹底，服務收費不合理或未提前告知用戶收費標準......可見，服務不達標、服務打折扣已成為用戶選購家電最大的困擾，用戶愿意買單的不僅僅是產品的品質和功能，更是產品附加的服務帶來的專業、優質的全流程體驗。

　　

 

　　卡薩帝打造的七星級服務重新定義了高端家電服務標準，可以為用戶提供貫穿售前、售中、售后的整套服務體驗。在此標準下，卡薩帝七星級服務對包括安裝設計、產品運送、安裝維修、用戶關愛等內容進行了全面升級，并能根據不同用戶、不同家居環境的差異化需求做出及時響應。

　　家住湖北襄陽的一位用戶在線下選購了一臺卡薩帝雙子洗衣機，服務管家胡師傅在安裝過程中，發現用戶家中預留的排水位置不佳，主動幫忙改排水、免費打孔、更換卡薩帝專用地漏，為用戶免除了后期排水不暢及地漏堵塞的后顧之憂，滿意的體驗令用戶自發為卡薩帝七星級服務代言。

　　

 

　　此類安裝服務場景作為卡薩帝全流程服務場景中的一部分，通過將用戶、產品與服務相鏈接，用戶還可以享受到設計及使用服務場景體驗。卡薩帝通過與建材品牌、博洛尼設計師等合作，從產品體驗到一站式設計服務再到定制安裝方案，為用戶構建場景化體驗模式。用戶在產品使用過程中，還可以預約服務管家現場演示，詳細介紹操作技巧和產品功能等。

　　服務作為產品交易環節的重要一部分，直接影響著用戶體驗及再次購買的意愿。卡薩帝創新以“用戶為中心”的七星級服務體系和服務理念，致力于為更多用戶提供超預期的服務體驗。