比利時、法國、意大利、荷蘭、葡萄牙和西班牙的消費者組織周五呼吁各自國家的消費者保護機構，針對阿里巴巴涉嫌為歐盟用戶設立不公平條款一事采取行動。

　　這些投訴針對的是阿里速賣通平臺。這些消費者組織希望速賣通能夠遵守歐盟的消費者保護法。

　　“我們呼吁消費者保護機構盡快了解這一問題，并采取行動。”歐洲消費者組織BEUG負責人墨尼克·戈恩斯(Monique Goyens)說，“把歐洲消費者跟歐洲以外的賣家聯系起來的網絡平臺越來越流行，但尊重消費者權益卻是不容妥協的事情。”

　　這6家組織都是BEUG網絡的一部分，他們都對速賣通的一項條款感到擔憂，其中提到將買賣雙方的糾紛提交給香港仲裁法庭處理。

　　歐盟法律表示，歐洲消費者有權將相關法律問題提交給自己所在國家的法院處理。

　　另外一項擔憂在于，消費者不能享受14天無理由退貨，這同樣違反歐盟法律。賣家有義務提供最少兩年的法律保障也沒有在條款中提及，而且這些條款有時也沒有用所在國家的語言呈現。