在收購(gòu)Jet.com之前，沃爾瑪?shù)木�上雜貨和食品業(yè)務(wù)就已經(jīng)存在，在過(guò)去的幾年里，它一直做得風(fēng)生水起。2018年，線上雜貨和食品業(yè)務(wù)推動(dòng)沃爾瑪全美電子商務(wù)業(yè)務(wù)營(yíng)收同比增長(zhǎng)了40%，分析師預(yù)計(jì)沃爾瑪2019年的在線銷(xiāo)售額將達(dá)到210億至220億美元。

　　雖然食品和雜貨業(yè)務(wù)成了營(yíng)收增長(zhǎng)的主力推手，但是與亞馬遜迅猛增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)相比，沃爾瑪在電子商務(wù)領(lǐng)域搶占市場(chǎng)份額的努力，卻成了一場(chǎng)泡影，并且離盈利目標(biāo)越來(lái)越遠(yuǎn)。根據(jù)科技網(wǎng)站Recode的一份報(bào)告顯示，該公司今年在全美的電子商務(wù)業(yè)務(wù)將會(huì)虧損超過(guò)10億美元。

　　顯然，這是與亞馬遜在電子商務(wù)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)的代價(jià)。另?yè)?jù)Recode報(bào)道稱(chēng)，沃爾瑪內(nèi)部也出現(xiàn)一些批評(píng)的聲音——指責(zé)亞馬遜不愿在電子商務(wù)上繼續(xù)投入，過(guò)于短視。

　　無(wú)論如何，至少目前斥巨資收購(gòu)的jet.com前景愈發(fā)暗淡。就在六月中旬，沃爾瑪宣布將對(duì)Jet.com進(jìn)行全面整改，因?yàn)楹笳呶茨軒椭�沃爾瑪在全球電子商�?wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)宏偉目標(biāo)。

　　沃爾瑪表示會(huì)把Jet.com的零售、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、分析和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)與自己的在線業(yè)務(wù)整合在一起。Jet.com現(xiàn)任總裁西蒙·貝爾沙姆(Simon Belsham)將于2019年8月初離職。

　　他并不是Jet.com首位離職的總裁。2018年1月底，外媒就爆出Jet.com時(shí)任總裁麗莎·蘭茲曼(Liza Landsman)提出離職申請(qǐng)。報(bào)道稱(chēng)，從2017年第四季度開(kāi)始，沃爾瑪就逐步減少在Jet.com上投入的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及各項(xiàng)開(kāi)支，更加專(zhuān)注于在主網(wǎng)站W(wǎng)almart.com上的投入。

　　回顧過(guò)去三年來(lái)沃爾瑪在電商業(yè)務(wù)上的種種努力，這33億美元的學(xué)費(fèi)確實(shí)充滿(mǎn)了戲劇性。

　　2016年，沃爾瑪迫切希望縮小自己與電商巨頭亞馬遜(Amazon)之間的巨大差距。沃爾瑪首席執(zhí)行官道格·麥克米倫確信，Jet.com創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官馬克·羅爾可能是唯一能做到這一點(diǎn)的人選。這位電商達(dá)人羅爾曾經(jīng)創(chuàng)建過(guò)專(zhuān)業(yè)嬰兒用品電商Diapers.com，并以高價(jià)賣(mài)給了亞馬遜。

　　此后，當(dāng)羅爾再次創(chuàng)辦線上雜貨電商平臺(tái)Jet.com時(shí)，沃爾瑪在沒(méi)有任何競(jìng)價(jià)對(duì)手的情況下迫不及待地拿下了這個(gè)小而精的電商創(chuàng)企。

　　將近三年后，沃爾瑪?shù)墓蓛r(jià)上漲了53%，而同期標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)上漲了38%。

　　可以說(shuō)，從大多數(shù)方面來(lái)看，現(xiàn)在的沃爾瑪比收購(gòu)Jet.com之前更具競(jìng)爭(zhēng)力。

　　但它在電商領(lǐng)域仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于亞馬遜，而且在沃爾瑪內(nèi)部，內(nèi)部的紛爭(zhēng)局勢(shì)正在加劇。多位接近沃爾瑪高層的消息人士告訴科技網(wǎng)站Recode，公司預(yù)計(jì)今年美國(guó)電子商務(wù)部門(mén)的虧損將超過(guò)10億美元。沃爾瑪沒(méi)有公開(kāi)披露這些數(shù)據(jù)，并拒絕予以置評(píng)。

　　對(duì)于一家習(xí)慣于以盈利業(yè)務(wù)為榮的老牌零售巨頭來(lái)說(shuō)，這一市場(chǎng)虧損恐怕是一個(gè)難以承受的數(shù)字。上一個(gè)財(cái)年，沃爾瑪?shù)恼�體業(yè)務(wù)帶來(lái)了近70億美元的利潤(rùn)。

　　沃爾瑪CEO道格·麥克米倫和董事會(huì)對(duì)此顯然很不滿(mǎn)意。多位消息人士對(duì)Recode表示，因此他們對(duì)電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人羅爾和他的在線業(yè)務(wù)施加了越來(lái)越大的壓力，要求其削減虧損。

　　更糟糕的是，據(jù)媒體報(bào)道——沃爾瑪美國(guó)首席執(zhí)行官格雷格•福蘭與馬克·羅爾之間的關(guān)系正變得越發(fā)緊張，格雷格•福蘭希望沃爾瑪將更多資源用于降低商品價(jià)格，而不是打造線上品牌，畢竟沃爾瑪?shù)脑诰�業(yè)務(wù)更依賴(lài)于遍布全球的連鎖門(mén)店。另外，格雷格•福蘭也在向電商部門(mén)施壓，甚至是希望低價(jià)出售掉本土線上品牌ModCloth。

　　目前沃爾瑪高層已經(jīng)明確2019~2020年不會(huì)再收購(gòu)任何線上品牌，而是更傾向于孵化自主品牌(如床墊品牌Allswell)。

　　盡管沃爾瑪內(nèi)部的這種緊張態(tài)勢(shì)并非第一次出現(xiàn)，但對(duì)于一家試圖應(yīng)對(duì)電商、AI和自動(dòng)駕駛等技術(shù)顛覆的老牌零售巨頭來(lái)說(shuō)，未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)是巨大的，公司無(wú)法承受這種由內(nèi)訌導(dǎo)致的拖延。

　　2

　　虧損是沃爾瑪無(wú)法承受之痛

　　據(jù)eMarketer的一份調(diào)研報(bào)告顯示，亞馬遜目前占有美國(guó)在線零售市場(chǎng)近38%的份額，高于2016年的32%;另一方面，沃爾瑪僅占4.7%，高于三年前的2.6%。

　　雖然電子商務(wù)仍然只占沃爾瑪整體美國(guó)業(yè)務(wù)的5%，但是誰(shuí)都知道電商是行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。

　　有消息人士向媒體透露，麥克米倫自己也承認(rèn)這個(gè)大方向：美國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)正成為一個(gè)“贏家通吃”的行業(yè)。不過(guò)要讓沃爾瑪?shù)母吖軋F(tuán)隊(duì)和董事會(huì)接受這一事實(shí)，仍存在一定困難。

　　如果沃爾瑪不迅速縮小這一差距，亞馬遜將對(duì)沃爾瑪?shù)恼麄�(gè)未來(lái)發(fā)展構(gòu)成實(shí)實(shí)在在的威脅。如果沃爾瑪在電商業(yè)務(wù)和千禧一代的吸引力上進(jìn)一步落后于亞馬遜，或者無(wú)法迎頭趕上后者的發(fā)展趨勢(shì)，業(yè)界很可能看到這樣的景象——亞馬遜更有可能成為所有消費(fèi)者心目中的在線商店首選，在市場(chǎng)上幾乎沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也沒(méi)有令人信服的替代者。

　　因此，沃爾瑪整合Jet.com、孵化更多自有線上商品品牌的舉措，只是為了削弱亞馬遜的領(lǐng)先地位。

　　據(jù)消息人士稱(chēng)，馬克·羅爾正在積極向管理層和董事會(huì)推銷(xiāo)這樣一個(gè)理念：如果沃爾瑪想要與亞馬遜及其迅速演進(jìn)的送貨服務(wù)展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)，那么它每年都需要投入數(shù)十億美元在新型倉(cāng)庫(kù)和物流建設(shè)上。

　　亞馬遜在美國(guó)有110個(gè)配送中心，而沃爾瑪大概只有20個(gè)。沃爾瑪?shù)牡陜?nèi)商品選擇也不夠豐富，其規(guī)模難以與亞馬遜的產(chǎn)品目錄相媲美，尤其是在美國(guó)電商購(gòu)物者最歡迎的五大商品品類(lèi)上。

　　在2018年前三個(gè)季度的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜在家居裝修工具、皮膚護(hù)理、電池、高爾夫、廚房和餐飲配件的網(wǎng)購(gòu)量超過(guò)了90%的市場(chǎng)份額。調(diào)研公司Jumpshot跟蹤了來(lái)自全美500個(gè)不同電商零售商和平臺(tái)的1億件商品的網(wǎng)購(gòu)情況，報(bào)告顯示：亞馬遜在電池網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)占據(jù)97%的份額;廚房和餐飲配件網(wǎng)購(gòu)占94;家居裝修工具占93%;高爾夫相關(guān)產(chǎn)品占92%;護(hù)膚品占到了91%。尤其在利潤(rùn)較高的護(hù)膚產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)中，只有9%的份額流向了Target、沃爾瑪?shù)却笮土闶凵蹋�其余的都被亞馬遜搶走了。

　　亞馬遜不僅正在蠶食更多產(chǎn)品類(lèi)別中的市場(chǎng)份額，而且其商品的選購(gòu)數(shù)量以及自有品牌的孵化數(shù)量還在不斷增長(zhǎng)。

　　顯然，與亞馬遜打造萬(wàn)貨商店(Everything Store)的雄心相比，沃爾瑪想構(gòu)造同樣的線上線下融合的新零售布局，需要數(shù)百萬(wàn)件產(chǎn)品，數(shù)千個(gè)品類(lèi)。這也意味著沃爾瑪目前的基礎(chǔ)設(shè)施無(wú)法支持兩個(gè)目標(biāo)：至少數(shù)十個(gè)電子商務(wù)物流倉(cāng)庫(kù)(配送中心)，以及更多的通過(guò)沃爾瑪網(wǎng)站銷(xiāo)售的商家和線上品牌。

　　沃爾瑪曾經(jīng)用著著獨(dú)具一格的優(yōu)勢(shì)。它擁有一個(gè)亞馬遜難以超越的全球連鎖門(mén)店網(wǎng)絡(luò)，從研究機(jī)構(gòu)Techcrunch提供的數(shù)據(jù)來(lái)看，沃爾瑪在90%的美國(guó)消費(fèi)者住家附近五英里內(nèi)，都設(shè)立了連鎖門(mén)店，這意味著巨大的便捷性，消費(fèi)者開(kāi)車(chē)30分鐘左右就能夠到達(dá)門(mén)店。

　　對(duì)此，亞馬遜的策略是一方面加大無(wú)人便利店的開(kāi)設(shè)進(jìn)度，希望讓開(kāi)車(chē)路過(guò)的消費(fèi)者隨即取走自己在網(wǎng)上訂購(gòu)的雜貨;另一方面，亞馬遜在無(wú)人機(jī)(自動(dòng)駕駛)送貨方面的投入也在加大，希望縮短貨物到達(dá)消費(fèi)者手中的時(shí)間。這一舉措引發(fā)了沃爾瑪應(yīng)激反應(yīng)，后者提出在2019年新年前，在全美設(shè)立1000家“網(wǎng)上下單、路邊自提”的小型門(mén)店。但是相比于沃爾瑪和Kroger2~4小時(shí)的配貨(物流、到店)速度，亞馬遜整體上平均只需要20分鐘。

　　畢竟，亞馬遜已經(jīng)花費(fèi)整整20年的時(shí)間來(lái)建設(shè)自己的倉(cāng)庫(kù)物流基礎(chǔ)設(shè)施，它可以通過(guò)亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(Amazon Web Services)等高利潤(rùn)業(yè)務(wù)和快速增長(zhǎng)的廣告營(yíng)收，來(lái)抵消昂貴投資帶來(lái)的成本支出以及虧損。

　　增加更多的選擇需要雇傭更多的員工來(lái)采購(gòu)大量的新品牌，同時(shí)基礎(chǔ)設(shè)施也要能在快速擴(kuò)張的同時(shí)保持服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)體驗(yàn)。這絕不是一個(gè)簡(jiǎn)單的命題。

　　目前，沃爾瑪基本上已經(jīng)拒絕了羅爾提出的大舉增加倉(cāng)儲(chǔ)、物流設(shè)置投入的請(qǐng)求，部分原因是這些投資將使得沃爾瑪?shù)碾娮由虅?wù)業(yè)務(wù)，在未來(lái)幾年陷入更嚴(yán)重的虧損。這是沃爾瑪以及華爾街都無(wú)法接受的。

　　消息人士向科技網(wǎng)站Recode透露，沃爾瑪最近確實(shí)同意進(jìn)行了一些投資，包括擴(kuò)大和改善現(xiàn)有的(20家)電子商務(wù)倉(cāng)庫(kù)物流中心，同時(shí)可能增加更多的新措施。這項(xiàng)投入非常重要，因?yàn)槲譅柆斪罱�宣布，將推出一�?xiàng)覆蓋眾多城市的促銷(xiāo)活動(dòng)，提供最多22萬(wàn)件精選商品次日免費(fèi)送貨的服務(wù)，不收取會(huì)員費(fèi)——此舉顯然是希望打擊亞馬遜的Prime會(huì)員服務(wù)。同時(shí)，過(guò)去一年沃爾瑪在網(wǎng)站上增加了2000多種新品牌，其中一部分是通過(guò)收購(gòu)在線專(zhuān)業(yè)零售商實(shí)現(xiàn)的。

　　今年6月，亞馬遜剛剛宣布Prime會(huì)員的標(biāo)準(zhǔn)配送速度將很快從兩天降至一天(覆蓋全美)。Prime會(huì)員每年需要支付119美元的會(huì)員費(fèi)。亞馬遜表示，平臺(tái)上超過(guò)1000萬(wàn)件商品的發(fā)貨速度將超過(guò)沃爾瑪。

　　而相比之下，沃爾瑪增加的2000多種新品牌，似乎并沒(méi)有引起公司高層的興奮。“這比我預(yù)想的時(shí)間長(zhǎng)了很多，”沃爾瑪CEO麥克米倫在去年10月份談到電子商務(wù)部門(mén)的盈利能力狀況時(shí)對(duì)分析師表示，“我對(duì)有這么多的品牌簽約感到驚訝，我沒(méi)有想到會(huì)有2000個(gè)品牌和我們簽約。”

　　那么，在分析人士看來(lái)，如今的亞馬遜和沃爾瑪在電商領(lǐng)域的優(yōu)劣究竟如何?

　　首先，亞馬遜擁有海量的商品品類(lèi)。而選擇范圍越廣，客戶(hù)依賴(lài)亞馬遜的訂單數(shù)量就越多，因此他們?cè)趤嗰R遜上購(gòu)物的頻率會(huì)越高。

　　其次，亞馬遜的長(zhǎng)尾效應(yīng)更明顯。雖然大型零售商在最受歡迎和最常購(gòu)買(mǎi)的商品(如名牌尿布或牙膏)上會(huì)展開(kāi)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，但從長(zhǎng)期來(lái)看，它們?cè)诶麧?rùn)方面往往有更大的回旋余地。類(lèi)似亞馬遜和沃爾瑪這樣的在線零售商通常可以從低銷(xiāo)量的商品中榨取更多的利潤(rùn)，比如一些不知名的書(shū)籍，一個(gè)普通的萬(wàn)圣節(jié)面具，或者一個(gè)空氣過(guò)濾器(零售業(yè)稱(chēng)為長(zhǎng)尾)。而亞馬遜的長(zhǎng)尾是數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的商品。

　　最后，送貨效率是成敗關(guān)鍵。沃爾瑪?shù)拇稳账拓浻?jì)劃將如何影響利潤(rùn)率，目前仍有待觀察。消息人士對(duì)Recode表示，至少在最初階段，大部分消費(fèi)者選購(gòu)的次日送貨產(chǎn)品，都屬于利潤(rùn)很普通的范疇。這對(duì)亞馬遜來(lái)說(shuō)是必然的情況，但是亞馬遜有Prime會(huì)員的會(huì)員費(fèi)來(lái)支撐，可以沖抵運(yùn)費(fèi)帶來(lái)的虧損。

　　沃爾瑪計(jì)劃，它為消費(fèi)者提供的免費(fèi)次日送貨方案，將設(shè)定一個(gè)35美元最低訂購(gòu)量門(mén)檻，這將帶來(lái)多訂單和營(yíng)收，從而更有可能創(chuàng)造一筆有利可圖的生意。這也解釋了為什么馬克·羅爾為何公開(kāi)表示，次日發(fā)貨實(shí)際上是有助于盈利的計(jì)劃，因?yàn)楝F(xiàn)在多件訂單通常來(lái)自同一倉(cāng)庫(kù)同一運(yùn)輸車(chē)輛(而不是多個(gè))，這將會(huì)節(jié)省公司的運(yùn)輸成本。

　　3

　　繼續(xù)出售數(shù)字品牌資產(chǎn)

　　控制虧損的努力，迫使馬克·羅爾重新評(píng)估其部門(mén)麾下的非核心業(yè)務(wù)，即正在虧損的業(yè)務(wù)。因此，沃爾瑪很可能會(huì)出售其早先收購(gòu)的三個(gè)數(shù)字時(shí)尚品牌中的至少一個(gè)。

　　這里面包括以3.1億美元收購(gòu)男裝線上品牌Bonobos，不到5000萬(wàn)美元收購(gòu)的復(fù)古風(fēng)格服裝品牌ModCloth，以及最近以1億美元收購(gòu)的女裝大碼時(shí)裝品牌Eloquii。當(dāng)時(shí)的收購(gòu)原因是，這些交易將為沃爾瑪及其線上商店提供普通消費(fèi)者在亞馬遜上找不到的獨(dú)家商品。此舉甚至可能會(huì)吸引到沃爾瑪一直專(zhuān)注的千禧一代消費(fèi)者。

　　但消息人士稱(chēng)，這三家公司至今都沒(méi)有盈利。據(jù)多位知情人士向科技網(wǎng)站Recode透露，近幾個(gè)月來(lái)，沃爾瑪內(nèi)部討論了將Bonobos和ModCloth出售給外部買(mǎi)家的可能性。

　　知情人士表示，ModCloth今年很可能會(huì)掛牌出售，而且?guī)缀蹩梢钥隙ǖ氖牵�售價(jià)肯定會(huì)低于當(dāng)初沃爾瑪?shù)氖召?gòu)價(jià)格。另一方面，沃爾瑪在考慮出售Bonobos時(shí)又反悔了，決定繼續(xù)持有Bonobos品牌。

　　出售ModCloth基于管理層的一種共識(shí)，即沃爾瑪將無(wú)法在短期內(nèi)扭轉(zhuǎn)這家公司的經(jīng)營(yíng)狀況。該公司在收購(gòu)前就表現(xiàn)不佳，自收購(gòu)以后也一直沒(méi)有顯著的改善。另一位消息人士稱(chēng)，Bonobos的出售談判是在一家私募股權(quán)公司主動(dòng)表示有意收購(gòu)該品牌后開(kāi)始的。沃爾瑪參與了一些討價(jià)還價(jià)，但最終決定暫不出售。

　　無(wú)論如何，沃爾瑪已經(jīng)決定明年一年都會(huì)停止收購(gòu)本土線上品牌，根據(jù)消息人士的說(shuō)法，除非有一個(gè)令人難以置信的收購(gòu)機(jī)會(huì)，而這個(gè)機(jī)會(huì)能為沃爾瑪帶來(lái)巨大的商業(yè)價(jià)值。收購(gòu)這些線上品牌的初衷，來(lái)自于馬克·羅爾對(duì)將沃爾瑪打造成與亞馬遜顯著差異化愿景的一部分。但是隨著部分收購(gòu)的品牌開(kāi)始紛紛轉(zhuǎn)賣(mài)，表明這位立志將亞馬遜掀翻在馬下的電商超人，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自己以及沃爾瑪?shù)脑妇啊?/p>

　　不過(guò)，沃爾瑪還會(huì)繼續(xù)繼續(xù)培育自己的自有品牌，但核心將聚焦那些適合在沃爾瑪網(wǎng)站(Walmart.com)和沃爾瑪門(mén)店銷(xiāo)售的生活品牌。2018年2月，沃爾瑪?shù)膶?shí)體店和網(wǎng)店都推出了床墊品牌Allswell，與美國(guó)本土知名的卡斯珀(Casper)和Tuft & Needle等其他床上用品品牌展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)悉沃爾瑪目前還在開(kāi)發(fā)一個(gè)新的美妝品牌，但尚不清楚何時(shí)或會(huì)向公眾推出。

　　分析人士發(fā)現(xiàn)，目前在沃爾瑪網(wǎng)站或沃爾瑪?shù)纳痰昀锒紱](méi)有Bonobos、ModCloth或Eloquii的產(chǎn)品出售。這些收購(gòu)來(lái)的品牌都是在Jet.com上出售。另外，沃爾瑪已經(jīng)開(kāi)始持續(xù)縮減在Jet.com上的營(yíng)銷(xiāo)投入，自收購(gòu)Jet以來(lái)，沃爾瑪從2017年開(kāi)始就持續(xù)削減其在Jet上的營(yíng)銷(xiāo)支出，以及推廣該購(gòu)物網(wǎng)站的宣傳。

　　隨著Jet.com現(xiàn)任總裁西蒙·貝爾沙姆(Simon Belsham)未來(lái)兩個(gè)月后的離去，Jet的未來(lái)似乎也顯得更加飄忽不定。

　　4

　　內(nèi)部緊張關(guān)系不斷加重

　　據(jù)知情人士向科技網(wǎng)站Recode透露，馬克·羅爾和沃爾瑪美國(guó)首席執(zhí)行官格雷格•福蘭之間的關(guān)系最近一年來(lái)不斷在惡化。一個(gè)焦點(diǎn)就是在線雜貨上門(mén)取貨業(yè)務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)的發(fā)展，讓馬克·羅爾的電商部門(mén)獲得了外界的信任，這讓格雷格•福蘭很惱火。

　　這項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容是顧客在網(wǎng)上下單后，會(huì)由相應(yīng)的沃爾瑪員工進(jìn)行配貨，并且顧客可以在沃爾瑪2000多家門(mén)店中選擇自己最方便的一家，上門(mén)去取貨。當(dāng)初Jet.com首先推出了這項(xiàng)服務(wù)，被沃爾瑪收購(gòu)后馬克·羅爾堅(jiān)持推動(dòng)了這項(xiàng)服務(wù)的落地。

　　“一開(kāi)始雙方的合作還不錯(cuò)，”一位熟悉沃爾瑪內(nèi)部狀況的消息人士告訴Recode。“但隨著時(shí)間的推移，雙方出現(xiàn)了很多分歧。”

　　兩位負(fù)責(zé)人就Jet在線業(yè)務(wù)的虧損情況，以及如何將資源分配到沃爾瑪實(shí)體店的盈利計(jì)劃上存在戰(zhàn)略分歧。據(jù)悉格雷格•福蘭更愿意將更多資源投入回報(bào)更高的舉措上，比如降低店內(nèi)商品價(jià)格，推出更多促銷(xiāo)商品。

　　另外，格雷格•福蘭也對(duì)沃爾瑪?shù)囊恍﹥?nèi)部孵化項(xiàng)目感到不滿(mǎn)，而這些孵化項(xiàng)目也大多是由馬克·羅爾負(fù)責(zé)并主導(dǎo)的。格雷格•福蘭認(rèn)為這些小打小鬧的創(chuàng)新項(xiàng)目，很難推動(dòng)沃爾瑪整體業(yè)務(wù)的規(guī)模。

　　沃爾瑪曾在馬克·羅爾的主導(dǎo)下推出了一個(gè)名為“8號(hào)店”(Store No. 8)的孵化部門(mén)，其內(nèi)部初創(chuàng)企業(yè)之一黑鷂戰(zhàn)機(jī)(Jetblack)是一家個(gè)人購(gòu)物服務(wù)公司，最初的目標(biāo)客戶(hù)是富裕的媽媽?zhuān)�只在紐約市提供。會(huì)員每月只需支付50美元，就可以通過(guò)短信24小時(shí)訂購(gòu)各種各樣優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，無(wú)需額外送貨費(fèi)。

　　馬克·羅爾近期曾對(duì)外表示，黑鷂戰(zhàn)機(jī)的客戶(hù)通過(guò)這項(xiàng)服務(wù)的支出平均每月都超過(guò)1500美元，但沃爾瑪沒(méi)有對(duì)外披露這家創(chuàng)企的任何財(cái)務(wù)信息。一位消息人士稱(chēng):“整個(gè)沃爾瑪文化都是內(nèi)斂的，所以這些初創(chuàng)公司的公告在沃爾瑪都很難被披露。”

　　沒(méi)有人能夠知道，具體馬克·羅爾和那位沃爾瑪美國(guó)CEO之間的緊張關(guān)系因何產(chǎn)生。或許是沃爾瑪整體電商業(yè)務(wù)的巨額虧損，對(duì)格雷格•福蘭的績(jī)效造成了影響。

　　在這種大環(huán)境下，馬克·羅爾作為沃爾瑪電商業(yè)務(wù)的總負(fù)責(zé)人，究竟會(huì)在沃爾瑪繼續(xù)工作多久，也成了外界的最大疑問(wèn)。

　　盡管會(huì)繼續(xù)獲得全球CEO麥克米倫的支持，但沒(méi)有人能保證，羅爾是否會(huì)履行收購(gòu)時(shí)的協(xié)議內(nèi)容，在沃爾瑪工作到2021年秋季。不過(guò)一位消息人士表示，如果他在2021年之前提前離開(kāi)，自己會(huì)感到很驚訝。

　　或許支持他堅(jiān)持到2021年的，除了對(duì)全球CEO麥克米倫的信任，還包括未來(lái)三年擁有2.91億美元的收購(gòu)款，以及目前價(jià)值近3億美元的沃爾瑪股份。

　　【結(jié)束語(yǔ)】

　　沃爾瑪內(nèi)部的一些高層希望，該公司能更好利用其線上業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì):雜貨業(yè)務(wù)。沃爾瑪提出到2019年年底，將在全美的3100家門(mén)店提供食品和雜貨提貨服務(wù)，并將在其中的1600家門(mén)店提供當(dāng)日食品雜貨送貨服務(wù)。沃爾瑪還計(jì)劃重啟一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)性服務(wù)，將食品雜貨以最短時(shí)間送到顧客家中。

　　相關(guān)高管認(rèn)為，只要沃爾瑪建立的在線雜貨業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)規(guī)模超過(guò)亞馬遜，沃爾瑪就不需要在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品目錄的數(shù)量上與亞馬遜一爭(zhēng)高下。

　　可以說(shuō)，這種思路正是沃爾瑪試圖加強(qiáng)與亞馬遜的差異化舉措，打造一部分與亞馬遜不同的產(chǎn)品和服務(wù)，不要什么都賣(mài)，同時(shí)減少倉(cāng)儲(chǔ)方面的投入，發(fā)揮自身遍布城市的連鎖門(mén)店的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。未來(lái)無(wú)論馬克·羅爾是去是留，沃爾瑪都不會(huì)停止自己的電商業(yè)務(wù)、無(wú)人化物流配送上的努力，畢竟沃爾瑪有著自己的得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，而且亞馬遜在美國(guó)市場(chǎng)也需要一個(gè)適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，畢竟一家獨(dú)大是要被(壟斷法)挑戰(zhàn)的。