為落實《政府工作報告》有關部署，進一步做好提速降費工作，結合“不忘初心 牢記使命”主題教育活動， 7月26日，工業和信息化部組織召開提速降費用戶面對面座談會，當面傾聽用戶意見建議，著力找差距、抓落實，將重點針對用戶實際需求研究提出解決問題、改進工作的實招、硬招。

　　會上，來自不同行業、不同領域、不同年齡段的15名用戶代表，重點圍繞推動提速降費、規范套餐設置、提升服務質量等方面提出了意見建議。中國電信、中國移動、中國聯通集團公司市場、客服、網建、綜合等部門相關負責同志認真地聽取了用戶代表的意見建議，對用戶提出的問題進行了針對性的解答和回應，并積極表態將直面問題，立行立改，確保實實在在降費，讓廣大用戶明白消費。

　　廣大用戶對提速降費的感受最為直接，也最為真實，通過面對面交流的形式，提出問題、解疑釋惑、當場承諾，旨在切實加強用戶與企業的溝通，共同推動企業進一步改進服務，把提速降費工作落到實處，不斷提升用戶獲得感。會議最后，工業和信息化部信息通信發展司相關負責同志表示，將堅持以人民為中心的服務理念，堅守初心，高度重視人民群眾關心關切的問題，與基礎電信企業共同努力，把問題和情況摸清楚，把癥結分析透，并形成檢視問題清單，逐項推出具體落實舉措和整改措施，不斷滿足人民群眾對對美好生活的向往、對通信服務的新期待。