高端空調只知日系?上海這個品牌1個渠道14家店做到第一
上海永樂渠道的成功首先得益于上海高昂的消費水平。2019年上海一季度居民人均可支配收入18704元,居民人均消費支出11677元,位居全國首位。從當年的“十里洋場”到如今的“購物之城”,“能賺會花”已經成了上海人的標簽,這也輻射到中國長三角地帶的消費趨勢,整個上海乃至長三角地區(qū)的用戶自然對家電的要求也更高。
上海高端市場的好是所有品牌看在眼里,但不是所有人都拿得下。十年前的上海曾經也是“別人家的市場”,三菱電機等日系品牌在高端空調市場最受歡迎。但如今的上海卻風向突變,卡薩帝成為當之無愧的高端第一,而那些曾經打著高端旗號、賣著高端價格、昂著高姿態(tài)的外資品牌,消費者卻不買賬了。不過仔細思考會發(fā)現(xiàn),其實不是外資品牌的產品質量變差了,而是用戶思維變活了,需求變多了,要求也變高了,而對于空調產品來講,舒適第一也成了他們選擇時的默認標準。這個時候,卡薩帝空調的產品優(yōu)勢就凸顯出來,產品關注用戶需求,用戶用得好,自然而然就推薦給身邊的人,所以在各大終端,只有卡薩帝空調專柜總是出現(xiàn) “老帶新”、“回頭客”的現(xiàn)象。
“一超多強”下的舒適體驗
7月16日,上海的孫阿姨和兩位鄰居走進永樂莘莊店,直奔卡薩帝空調專區(qū)。這已經是孫阿姨第二次來這里了,1個月前她在這里買了一臺“指揮家”空調。回家使用后特別滿意,馬上介紹給鄰居錢阿姨和鄒女士。“無償給卡薩帝介紹顧客我也愿意,因為卡薩帝空調確實是值得跟親朋好友分享的呀!”孫阿姨表示。就是這樣的用戶滿意度,卡薩帝空調在上海、北京、沈陽、青島各大城市快速滲透,并在各大洋品牌的長年壟斷中,逐漸呈現(xiàn)出“一超多強”的格局。
因為舒適,所以購買。像孫阿姨這樣的用戶,想法和需求最直接,比如在送風需求上,年紀大了不喜歡吹“硬風”,云鼎空調以雙循環(huán)軟風帶來舒適感受;一家人對空調溫度的需求大有不同,天璽空調就能吹出不一樣的專屬溫度;空調遙控器功能多,操控復雜,“指揮家”空調卻不用遙控器,直接跟它說話就能調溫、開關,而在空氣質量不好的時候,也不用自己手動去調整,“指揮家”空調能自動啟動新風系統(tǒng),時時刻刻都能享受出健康空氣。就是這樣的舒適體驗,讓用戶一而再,再而三的選擇卡薩帝,推薦卡薩帝。
立體渠道構建下的購買體驗
大品牌林林總總,用戶總要挑挑選選,那么為什么會看上卡薩帝了呢?這是因為卡薩帝空調豐富的渠道優(yōu)勢。卡薩帝空調不局限在家電賣場,還把眼光放在更前置化的市場:家裝建材渠道。和紅星美凱龍等家裝建材品牌建立合作關系以后,用戶在家裝之前選擇材料時,就能在家裝賣場體驗到卡薩帝定制的智慧空氣解決方案,買什么產品、買幾款產品、多大面積合適等等問題,都在選材料時同時解決。同時卡薩帝還和家裝設計師合作,將產品融入家裝方案中,更容易獲得用戶的認同。用戶在體驗時對卡薩帝打造的家裝一體化效果滿意,自然愿意購買。
另外,卡薩帝空調一直非常注重圈層的經營。拿瑜伽圈層來說,卡薩帝空調滲透瑜伽圈層交互,熱愛瑜伽的演員張儷就是一個明星用戶代表。因為有卡薩帝空調吹出的好空氣,張儷才能隨時練習最愛的瑜伽。除瑜伽圈層以外,卡薩帝空調已經實現(xiàn)了對咖啡、紅酒、娛樂、商業(yè)等23個高端圈層的滲透,高端圈層優(yōu)勢當仁不讓。
顛覆格局或引領行業(yè)前行的往往是率先尋求變化的品牌?ㄋ_帝空調不僅善于在產品中找變化,更善于在渠道中創(chuàng)造變化。這一次,卡薩帝空調依然用一貫的高端實力告訴行業(yè),把握用戶需求就能越來越強,強者恒強。