“每天早上醒來(lái)的時(shí)候，冰箱已經(jīng)為我推送了早餐食譜，它知道我最近在減肥，專門推薦了低卡路里的健身餐。下班回到家的時(shí)候，空調(diào)已經(jīng)開好，溫度適宜。晚餐吃什么，微蒸烤一體機(jī)會(huì)根據(jù)冰箱里的食材及我的口味推薦菜單……”， 曾在國(guó)外工作了很多年的Alice總是給人一副十分干練的女強(qiáng)人模樣，然而在談及對(duì)智能生活的美好向往時(shí)，臉上流露出的激動(dòng)與興奮之情宛若孩童。

　　“家里的家電不僅僅是一臺(tái)冷冰冰的家電，而是像家人一樣知我懂我。”Alice此番話道出了不少人的心聲。作為格蘭仕向數(shù)字科技型企業(yè)轉(zhuǎn)型的重大戰(zhàn)略平臺(tái)，Galanz+智慧家居八大定位(集中化、融合化、扁平化、社交化、集成化、平臺(tái)化、移動(dòng)化、個(gè)性化)之一的個(gè)性化，正是朝著這樣“讓家電變成家人”這個(gè)目標(biāo)努力著。

　　“我們成立了用戶行為數(shù)據(jù)中心。”格蘭仕首席信息官Alice告訴記者，通過(guò)智能家電的聯(lián)網(wǎng)，數(shù)據(jù)中心可以從不同的用戶行為了解用戶，從而生成用戶畫像，為用戶提供更加個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。例如，只要通過(guò)用戶打開冰箱的時(shí)間，就能分析出用戶生活是否規(guī)律，從而讓生活規(guī)律的人和不規(guī)律的人分別享受到不同的服務(wù)，“做用戶的行為分析是為了做有溫度的產(chǎn)品，家電不再是一臺(tái)臺(tái)冷冰冰的機(jī)器。”

　　超過(guò)40年制造業(yè)的扎實(shí)沉淀，格蘭仕在做用戶行為分析上，有著天然的數(shù)據(jù)樣本優(yōu)勢(shì)。據(jù)了解，格蘭仕每天有超過(guò)10萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)品進(jìn)入全球市場(chǎng)，每個(gè)月產(chǎn)生300萬(wàn)～500萬(wàn)終端用戶，每年至少5000萬(wàn)用戶。如何通過(guò)有效的數(shù)據(jù)采集做好用戶行為分析，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的提供是格蘭仕深圳創(chuàng)新中心的一個(gè)重要課題。

　　據(jù)了解，Galanz+ app還能把線下O2O店的功能融合在一起。原來(lái)企業(yè)和用戶通過(guò)代理商去聯(lián)接，現(xiàn)在通過(guò)Galanz+平臺(tái)，傳統(tǒng)代理商和線下的消費(fèi)者都可以直接和品牌方建立聯(lián)系，格蘭仕的研發(fā)工程師可以直接知道不同的市場(chǎng)需求，掌握最終用戶想什么、要什么，真正以用戶需求為導(dǎo)向去創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。

　　“努力，讓顧客感動(dòng)!”這是格蘭仕堅(jiān)守了40年的初心。邁向新40年，數(shù)字科技正在讓格蘭仕初心的光芒更加閃閃發(fā)亮。