蘇寧社群電商覆蓋用戶已超5億
社群電商,就是指社區拼團。是指以城市中的社區為中心,以團長為發起人,通過微信群聊、小程序等工具,在線上拼購生鮮、日用品,最后在線下門店自提商品。社區拼團的模式好處顯而易見:熟人經濟,社交紅利。
截至目前,通過蘇小團、推客、拓客等渠道,蘇寧易購已招募了100萬個社群,依托社群覆蓋效應,觸達用戶超過5億。蘇寧持續為百萬社群賦能,匹配用戶需求,實現圈層用戶人群+產品+社群運營的模式。
侯恩龍說,蘇寧依靠三支“利劍”在社群電商領域開疆拓土。
第一把“利劍”是依托于線下蘇寧小店的蘇小團。蘇小團目前有5萬多名社群團長,每個社群有200-300人不等,他們利用社區中的鄰里關系、熟人經濟,在微信群中發起拼團,參與者可以在群里下單,然后到線下門店中去提貨,打通社區拼購的“最后一公里”。
第二把“利劍”是蘇寧推客。推客,顧名思義,就是我推薦你來買蘇寧的好貨,作為獎勵,推薦者將得到一定比例的傭金。推客用戶中,有不少是寶媽和退休人員,他們平時空閑時間很多,利用手機分享鏈接就能賺取傭金。目前,蘇寧推客培養出超過一萬名的“總裁級”推客。
第三把“利劍”是蘇寧連鎖平臺用的拓客系統。發展身邊人成為蘇寧拓客,給予拓客一定的優惠資源,讓其利用自身的人脈發展客戶,引流至門店,交易成功后拓客可成功獲得傭金。“拓客”可以理解為線下版的“推客”。
蘇寧不僅通過社群電商,利用人際關系,構成了流量矩陣,還將觸角還伸向了內容營銷。去年818上線的“頭號買家”和“榴蓮視頻”,希望抓住短視頻的風口,做最大化的帶貨轉化。
蘇寧易購此番動作,將有效整合MCN機構、專業媒體、達人、top網紅、各領域KOL等資源,完善平臺多種變現模式,并形成達人矩陣,打造出一個UGC和PGC共同成長的內容電商平臺。社交與電商的結合,在消除了產品信息的不對稱等同時,也能有效刺激消費者的購買欲望。(溫麗雅)