“這不只是一個店，更像是一位終身衣物的管家。”12月17日，有用戶在海爾衣聯網1號店體驗后表示。據了解，該店位于青島市李滄區九水東路上的國際特別創新區，集干洗店、服裝店、洗護服務管家等多重身份于一身，能讓用戶享受到洗、護、存、搭、購、收的衣物全生命周期解決方案，包括服裝定制、成衣購買、專業洗衣護衣、衣物穿搭、舊衣回收等多種體驗。

　　業內點評，在5G時代下，海爾衣聯網1號店打通了以“衣物”為核心的全流程服務，引發了家電、科技、服裝定制、租賃、洗染、家居、服務、物流8大行業領域的變革。

　　

 

　　不僅僅是店：創新了一種“新社交空間”

　　以前，我們在家電商場購買洗衣機，在服裝店選購衣物，在干洗店享受洗衣服務，衣物回收要自己找渠道......在與衣服相關的洗、護、存、搭、購、收每個節點，都要跑來跑去，選擇自己需要的產品和服務，無形中增加了時間成本不說，最終的體驗也未必是最優。

　　顯然，這種店已經不再適應如今強調“體驗”的時代。現在，海爾衣聯網1號店以場景服務替代了傳統的產品服務。前來體驗的業內人士表示，1號店不僅是衣物護理管家，更是休閑體驗中心，可以說是創造了“新社交空間”，圍繞衣物全流程的社群效應也逐步顯現。

　　具體來看，1號店分為了洗衣先生、海爾精致生活館、云裳咖啡3大場景服務區域：在洗護區“洗衣先生”，可以享受到多種智慧洗護場景服務;服裝區“智慧生活館”，可以體驗服裝定制、智能搭配等;在休閑區“云裳咖啡”，書吧閱讀和咖啡休閑任你享受。

　　從全場景的衣物管家體驗、到圍繞“衣”的全場景時尚社交空間，衣聯網為用戶帶來了家務性場景向休閑式場景轉化的生活方式新變革。

　　8大行業領域融合：打造了一座“衣物4S中心”

　　而在全場景的“新社交空間”背后，實際上是衣聯網打破行業邊界、整合生態資源的一次完整落地展示，呈現了在“生態覆蓋行業”背景下的最新生態成果。

　　事實上，海爾衣聯網1號店將家電專賣店、服裝專賣店、衣物護理店等原本互不相連的“孤島”集中于一個生態體系，打造了一座“衣物超4S中心”，為用戶提供了洗衣機零售(Sale)、“生態配件”零售(Sparepart)、衣物服務(Service)、用戶信息反饋(Survey)等四位一體的衣物智慧物聯解決方案。

　　

 

　　我們可以把衣聯網1號店和盒馬鮮生放在一起對比：盒馬鮮生帶來的食材服務集結地，而衣聯網1號店實際是一個“衣物樞紐”，整合了家電、科技、服裝定制、租賃、洗染、家居、服務、物流8大領域資源。

　　一方面，1號店整合全球生態資源為用戶提供最高端的衣物服務。舉例來說，在店內，我們享受到的是一系列圍繞衣物的全流程服務：卡薩帝洗衣機為皮草、真絲等高端面料提供空氣洗;意大利皮具護理品牌Uniters提供皮衣、皮包、奢侈品等皮具護理和修復服務;德國漢高等品牌提供洗滌化料......

　　另一方面，在1號店中，我們不只能定制衣物，還能定制場景。以1號店的智慧陽臺為例，洗滌、烘干、晾曬、收納等全程可視化、可追溯，我們既可以足不出戶享受到洗衣先生的全流程服務，也可以將智慧陽臺安置到家中，一步實現管家式服務“定制到家”，讓智慧衣聯生活觸手可及。

　　N種場景體驗：開辟了5G時代“第三種店”

　　1G、2G時代，“線下店”全面布局豐富了用戶的購物消費場景;3G、4G時代，互聯網時代催生出了多個領域的“線上店”，很大程度上滿足了用戶的多元化選擇;到了5G時代，“第三種店”——線上線下服務融合店則集合了兩者優勢，實現了“1+1=N”的融合效應，即1個實體店+1個線上平臺打造出滿足用戶需求的N種場景體驗。

　　

 

　　首先，全場景衣物體驗的實現離不開背后的大數據和云平臺支撐。在1號店里，衣服不僅能與洗衣機、貨架等智慧網器互聯，全程可跟蹤追溯用戶服務信息及需求，更能夠將人與3D試衣鏡、衣帽間互聯，為每位用戶提供專屬的智慧體驗。

　　同時，1號店還實現了線上線下的“虛實結合”。在店內，各個場景都是互聯的：當我們看中一件衣服，點擊智能試衣鏡就能看到上身效果，下單后還能獲得終身免費洗護服務，相當于買一件衣服，獲得了一個終身免費的洗衣店+護理師。此外，1號店還實現了家與店之間的聯動：用戶一次注冊體驗，就可以足不出戶在線上享受試衣、購買、定制、衣物洗護、上門取送等個性化定制服務。

　　物聯網時代，一批跨行業、跨領域、跨空間的“新物種”陸續出現。“盒馬鮮生”實現了食物領域的模式創新，而衣聯網1號店則以生態跨界融合顛覆了衣物領域。不僅僅是一個店，在“人單合一”模式下，海爾為物聯網時代的跨圈生態融合樹立了樣本。