今年即將又迎來7月三伏天氣，在這一夏季最為炎熱難熬的時期，不少家庭的空調都是長時間運行的。但是，長時間的運行加上空調年齡的關系，故障頻出是常見的現象。

　　壞了就要維修，但是空調維修這件事可不簡單。近日，濟南一家消費者發現，自己從網上找來的空調維修師傅，換了5元的配件，卻向自己收取了870元的費用。還有的消費者爆料稱，打維修師傅電話上門來維修空調，結果花了280元換了配件維修后，空調沒有修好，打電話一開始推三阻四，后來直接不接電話，玩起了“失蹤”。

　　維修市場不規范“由來已久”

　　事實上，每逢夏季，空調維修、移機等需求旺盛，造成這類消費欺詐事件層出不窮。上海市消費者權益保護委員會公布2018空調維修體察報告稱，調查顯示多數空調維修服務商存在誤導和欺騙消費者行為。

　　在調查中，上海家電辦專家在調查前均會檢測空調性能，以確保機器正常運轉且制冷劑充足，隨后設置一個簡單故障，即將萬能遙控器設置為亂碼，空調維修服務商只需對碼準確，便能使機器重新正常工作。結果發現，多數空調維修服務商存在誤導和欺騙消費者行為，而虛構故障是空調維修領域里較為突出的問題。謊稱機器缺少制冷劑、謊稱電腦板損壞，這兩類虛構故障的“手法”較為普遍，在11次體察中占比均達到45.45%。

　　值得注意的是，調查中在百度搜索、360搜索、家電報修一線通、淘寶網、114等5家平臺尋找到的空調維修服務商均謊稱機器缺少制冷劑，通過虛假“加液”等手段騙取維修費用;在百度搜索、大眾點評網、家電報修一線通、淘寶網、58同城等5家平臺尋找到的空調維修服務商在維修時則謊稱電腦板損壞，有的甚至不經過任何檢查，就提出更換電腦板收取高額維修費用。

　　家電網了解到，這些在網上散播自己電話稱是空調維修的人大多都是沒有固定維修網點的“流竄”型維修工，通過收取高額的上門費、謊稱各類頻發故障收取高額費用等方式賺取維修費。一旦消費者發現空調問題依然存在，他們就無跡可尋。宛若以前在海上流竄作案的海盜一般，干一票就走，搶完這家搶下家。

　　造成這一現象的直接誘因，是因為家電維修行業準入門檻低，再加上許多家電廠商并不重視維修的利潤，將自家產品的維修“扔給”了第三方維修公司，導致消費者利益頻受損害。盡管有2012年出臺的《家電維修服務業管理辦法》，但相關規定監管不夠嚴格，處理力度也不大。

　　靠人不如求己：空調常見問題須知

　　面對現下空調維修市場的亂象，消費者在警惕的同時也要了解一些空調故障的常識，提升自身的知識面，以防被騙。

　　首先是常見的雪種問題，空調雪種是空調制冷劑的俗稱，也稱設備便攜式冷媒。一般遇到空調不制冷或是空調停機等問題，不一定是雪種變少，也有可能是外機和室內機的散熱器缺乏清洗和保養。此外也有可能是壓縮機故障，檢查壓縮機是否啟動。具體癥狀如下：1。空調內機完全沒有一點制冷效果，外機風扇吹風溫度與自然風一樣(正常情況下明顯比自然風熱);2。外機銅管干燥(正常情況下會有露水);3。用手觸摸外機，沒有抖動感(正常情況下有明顯抖動感)。滿足以上3點，基本可以確定空調壓縮機停止運轉了。壓縮機停轉，一般是空調線路故障或者機械故障，需要找專業維修人員進行維修。此外，用電高峰期供電電壓會不穩定，達不到空調運轉所需的正常電壓，會導致空調不制冷或效果差，高溫期間大量空調同時運轉更容易出現這種現象。

　　家電網也提醒消費者，在維修師傅上面維修前要先問清收費項目和標準以及能否出具正規發票等事項。如果對方不肯明碼標價、不能出具正規發票，盡量不要約請這種企業上門服務;維修人員上門維修時，要查看其是否具有維修資質證書、上崗證、高空作業證等身份證明;當自身合法權益受到侵害時，及時撥打12315向當地市場監管部門或到消費者組織投訴，維護自身合法權益。