消費者“KTV周樂”在5月24日向黑貓投訴平臺反映：“2019年5月23日 我向國美易卡借款15000元，國美易卡于當天17：00到賬15000元，隨后馬上扣除我900元保險費，這個保險費我事先不知情，也沒有任何授權他們扣我保險是費用。可以說是強制扣款!經在線和電話向國美易卡客服溝通他們說不能退(保險都有猶豫期的)。現請求黑貓平臺討回公道，謝謝。”

　　

商家“國美易卡官微”5月24日在黑貓投訴平臺回復：“您好，已聯系相關人員處理。”