消費者“2460208510”在6月11日向黑貓投訴平臺反映：“我在京東買了飛利浦剃須刀(S3590/06)，這款剃須刀號稱是極速充電，1小時充滿，可是我用了才三個多月，現在充電器無論插多久都充不進電，剃須刀無法開機。

　　在京東提交換貨申請，客服說需要將全套配件寄回檢測，于是走流程將配件快遞。

　　結果京東客服來電竟說經過檢測，充電器不是原裝的，而是什么美容儀的，我就呵呵了，我只買過飛利浦品牌的這一款剃須刀，充電器怎么可能是非原裝的?美容儀就更呵呵了，我和家里人從來就沒用過所謂美容儀，這種不沾邊的答復是怎么能說出口的? 客服一口咬定是充電器非原裝，拒絕換貨，那我請問，我自從收到商品一直就是這個剃須刀和充電器，并且自己再三確認，并和家人再三確認了，就這一個充電器，沒有拿錯的可能，那么難道是當時購買時發的充電器就有問題?京東在售假嗎?還是送檢過程中有意或無意的拿串了?京東怎么能夠證明檢測的有效性?你說非原裝，你能證明你檢測的就是我給的充電器嗎?”

　　

 

　　

 

　　商家“京東客服”6月11日在黑貓投訴平臺回復：“您好，小妹已為您反饋啦，您先別著急，專員正在火速為您核實處理，記得保持手機暢通哦!”