消費者“空43969”在6月28日向黑貓投訴平臺反映：“家里買的TCL凈水器TJ-CR0514A-547，因產品蓋子質量問題發生脫落，在上班時間造成大面積漏水，住在20層，漏水直接滲到樓下17層，造成了非常嚴重的損失，地板地面以及墻面廚子都被泡壞，樓下鄰居也同樣遭殃 聯系了當地維修人員，開始反饋說廠家1周后會聯系我，但事情過去1個月了仍然沒有任何聯系，維修人員不給任何廠家聯系方式，無法進行賠償溝通”

　　

商家“TCL客服微博”6月28日在黑貓投訴平臺回復：“親愛的用戶，非常抱歉出現這種情況，您反映的問題，小T已經提交給相關工作人員，馬上給您跟進!”