消費(fèi)者“風(fēng)合居”在6月22日向黑貓投訴平臺(tái)反映：“預(yù)購(gòu)贈(zèng)品買之前明確問(wèn)過(guò)客服說(shuō)兩臺(tái)冰箱給兩份贈(zèng)品，而且當(dāng)時(shí)正在付預(yù)付款，客服滿口答應(yīng)，然后未到貨前又問(wèn)了一次說(shuō)等名單，到貨后客服直接翻臉，說(shuō)只有一個(gè)訂單那就只有一份贈(zèng)品和反的e卡，繼而拿出條款。那我想問(wèn)你當(dāng)初答應(yīng)的時(shí)候?yàn)槭裁床徽f(shuō)要分訂單呢?他居然說(shuō)我沒(méi)問(wèn)他，真是店大欺客。故意惡心人，前面故意隱瞞 答應(yīng)，后面直接翻臉。我真是奇怪了，一個(gè)訂單難道我就付了一臺(tái)冰箱的錢???”