消費(fèi)者“光著腳丫子走沙灘”在7月26日向黑貓投訴平臺(tái)反映：“我是在淘寶6.18購(gòu)買的美的微波爐，當(dāng)時(shí)的加購(gòu)的贈(zèng)品有美的專利產(chǎn)品“蒸立方”，專利產(chǎn)品在第三次使用的時(shí)候被微波爐給融化了，如同普通塑料一樣，被融化變成薄片粘在微波爐的底部!試問這是那家的專利????當(dāng)天聯(lián)系客服，客服說回馬上補(bǔ)寄，從7月15號(hào)到現(xiàn)在，都沒補(bǔ)寄出來!詢問得知訂單小還沒寄出來?我是不是要從新買一次才給我補(bǔ)寄?”

　　

商家“美的客服官方微博”7月27日在黑貓投訴平臺(tái)回復(fù)：“親愛噠用戶：您好!我是客服小美，非常抱歉給親添麻煩了! 關(guān)于您反饋的情況，小美來跟進(jìn)處理哈。”