8月23日，一網友在@黑貓投訴 反映稱 2019年8月17日在安徽當地一個經銷商處購買臺鈴電動車一臺，當時以舊換新買的(又支付寶轉賬為證)，剛開始車子完好，后面電機轉起來除了一點風聲幾乎沒有其他聲音。購買后第三天開始電機開始發出異響(后面上傳視頻為證)，且聲音較大。然后與經銷商聯系，經銷商約當地售后服務中的人員前來查看原因，但當地售后服務中心人員極其不負責任，在沒有經過專業檢測的情況下，只通過看一眼就武斷的認定該車不影響使用沒有問題。現就該車提出以下疑問： 第一：如果說這車沒問題，為何新車三天電機就發出這種響聲?難道臺鈴所有的車購買后如此短的時間內都是這樣嗎?有沒有問題很簡單，與其他同款車加電后轉起來一看一聽便知，沒有問題響聲到底從何而來?請給出合理的解釋?這種響聲會不會有什么安全隱患，萬一發生安全問題，臺鈴是要負全責? 第二：如此短的時間出現這種問題，別說我要求換新電機，就要要求換新車也不為過分吧? 第三：臺鈴官方網站打出售后服務宗旨：“用戶就是上帝，用戶的每一件小事都是臺鈴的大事，想用戶所想急用戶所急”，與實際售后服務背道而馳。且在之前與售后人員電話溝通問題時，對方居然說我難纏，難道買新車有問題就自己承擔，不要找你們? 第四：臺鈴官方網站打出買臺鈴車就有“鈴行保”，當時購買車后經銷商也告訴我說過兩天幫問問可以上，但是待售后服務中心的人員來了之后卻告訴需要交100元，莫非“鈴行保”不是隨車一起免費送的?難道臺鈴是賣車的同時順帶賣保險了? 黑貓投訴·安徽平臺在收到消費者投訴后，已將投訴分配給@臺鈴電動車，但截至發稿時未收到任何回復，希望商家本著實事求是的原則，盡快回復事件處理結果。