消費(fèi)者“匿名”在9月15日向黑貓投訴平臺(tái)反映：“本人于2017年12月19號(hào)在小米之家購買該款米家插線板6位基礎(chǔ)版，正常使用一年半后于2019年8月份開始頻繁發(fā)生開關(guān)自動(dòng)斷電的情況。聯(lián)系商家后，對(duì)方以超過一年質(zhì)保期為由拒絕本人包括免費(fèi)換新、免費(fèi)檢測(cè)維修、退貨退款的售后要求。 從網(wǎng)絡(luò)搜索結(jié)果看，有多位使用該款插線板的用戶均反映其出現(xiàn)了相同的問題，且大多均超過商家所謂一年質(zhì)保期從而導(dǎo)致售后無門。從網(wǎng)絡(luò)得到的相關(guān)信息看，該款插線板(部分可能的批次)可能存在但不限于過載保護(hù)部件質(zhì)量缺陷、電路設(shè)計(jì)缺陷、做工缺陷等問題，從而導(dǎo)致該質(zhì)量問題。 值得引起安全警示的是，有存在該問題的用戶反映，將插線板的導(dǎo)線繞開過載保護(hù)繼電器重新接入后，可以通電使用，代價(jià)是保護(hù)開關(guān)從此失效。這將極大提高發(fā)生安全事故的可能性，但用戶由于售后無門、投訴無果，不得不鋌而走險(xiǎn)。 基于本人的日常生活經(jīng)驗(yàn)，插線板應(yīng)屬于較耐用的產(chǎn)品，一年半就出現(xiàn)質(zhì)量問題無法使用是完全不可接受的，也是完全不合理的，橫向?qū)Ρ戎�名插座品牌g牛的插線板其質(zhì)保期為三年。 因此，本人要求小米公司提請(qǐng)第三方質(zhì)檢部門對(duì)該款插線板出現(xiàn)的問題進(jìn)行檢測(cè)和公布結(jié)果，并進(jìn)行相關(guān)合理解釋，對(duì)已售出的問題插線板進(jìn)行退貨退款、免費(fèi)更換合格產(chǎn)品等售后服務(wù)，同時(shí)，延長(zhǎng)在售所有插座和插線板品類的質(zhì)保服務(wù)期限，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。如小米公司不能對(duì)此作出合理解釋，要求根據(jù)《消法》按交易價(jià)格三倍、不足五百按五百進(jìn)行賠償。”

　　商家“小米客服那些事”9月16日在黑貓投訴平臺(tái)回復(fù)：“您好，我們已經(jīng)收到您反饋的消息了，我們已經(jīng)幫您聯(lián)系專員為您處理，為了更好的跟進(jìn)核查您的情況，還麻煩您私信 小米客服那些事，我們收到您的消息后會(huì)盡快回復(fù)您的。 ”

　　消費(fèi)者“匿名”在9月16日向黑貓投訴平臺(tái)再次反映：“補(bǔ)充內(nèi)容已隱藏”