2019年12月08日 00:43，吳女士發起對蘋果公司的投訴。截止發稿前，蘋果公司有效投訴2683次。

　　吳女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：“親戚小孩玩手機誤充值造成損失 本人第一時間致電蘋果公司客服說明情況申請退款 客戶如實反映 并申請退款失敗

　　后按照蘋果公司郵件在網上申請退款同樣失敗并不提供失敗理由

　　現要求投訴蘋果公司處理問題不急時不得當要求如數退款”