7月4日，海爾智慧家庭上海傳來消息。6月份上海浦江紅星美凱龍海爾全屋用水體驗(yàn)店實(shí)現(xiàn)超過50%的成套占比。自從3月15日開業(yè)，成交的一半用戶都選擇了海爾高端成套用水方案。主打高端的海爾全屋用水方案在如此短的時(shí)間內(nèi)獲得用戶認(rèn)可，究竟有什么魔力?在體驗(yàn)店，我們發(fā)現(xiàn)了它受歡迎的3個(gè)秘密。

　　秘密一：全屋用水方案3個(gè)差異化

　　消費(fèi)者以往的習(xí)慣是用什么買什么，既不互聯(lián)也不智能，而海爾靠成套、定制、迭代打破了這一尷尬體驗(yàn)。

　　首先，海爾全屋用水方案是1個(gè)成套系統(tǒng)。在體驗(yàn)店，可以看到海爾物聯(lián)網(wǎng)用水智慧解決方案，將熱水器、采暖爐、凈水機(jī)、軟水機(jī)等智慧互聯(lián)，用1套系統(tǒng)就能“調(diào)配全屋熱水”。

　　其次，基于AI+IoT的全屋用水定制，讓用戶“享其所想”。海爾智慧云節(jié)能基于當(dāng)?shù)氐乃疁亍⑻鞖狻⒊鞘须妰r(jià)等信息，電費(fèi)便宜的時(shí)候加熱，電費(fèi)貴的時(shí)候保溫，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定制水溫水量、模式，耗電還能省一半。

　　最后，海爾全屋用水方案是可迭代的。從成套到智慧成套，再到1屏6云，智慧場景體驗(yàn)不斷迭代升級。以智能洗浴場景為例，目前行業(yè)需要手機(jī)預(yù)約控制，海爾已升級為主動學(xué)習(xí)用水習(xí)慣。用戶習(xí)慣早晨7點(diǎn)30分洗澡后去上班，熱水器會自動記住7點(diǎn)30分，提前自動備好熱水，無需用戶自己操作。

　　秘密二：所見即所得的全屋用水場景體驗(yàn)

　　“光說不練假把式”。不同于行業(yè)依靠銷售員講解產(chǎn)品，海爾把用戶家場景搬進(jìn)上海浦江紅星美凱龍全屋用水體驗(yàn)店，所見即所得。只要?jiǎng)觿幼欤瑹崴�器就能自動調(diào)節(jié)溫度;點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)屏幕，采暖爐就能提前啟動加熱;家里燃?xì)庑孤�、凈水機(jī)漏水，報(bào)警信息能發(fā)到主人手機(jī)上。

　　正是這種實(shí)打?qū)嵉慕换ナ街腔垠w驗(yàn)讓用戶對海爾高度認(rèn)可，促成了單店成套占比超過一半。不僅上海用戶可以體驗(yàn)，海爾還在全國落地了300多家全屋用水體驗(yàn)店。

　　秘密三：一站式交互體驗(yàn)下的好口碑

　　“海爾設(shè)計(jì)的全屋用水方案，專業(yè)!可靠!”海隆華社區(qū)的楊女士表示。在楊女士第一次到店咨詢時(shí)，海爾就為她定制了一整套的專業(yè)服務(wù)，前期溝通需求，上門設(shè)計(jì)，上門跟裝。專業(yè)能力和細(xì)心周到的服務(wù)使楊女士贊不絕口，不僅自己家用上了海爾全屋用水，她還向社區(qū)鄰居“安利”起海爾。

　　為了更全方位提升用戶體驗(yàn)，海爾還與衛(wèi)浴、瓷磚、門窗等品牌進(jìn)行異業(yè)聯(lián)盟，通過跨界合作實(shí)現(xiàn)不同商業(yè)生態(tài)的聯(lián)合。從場景體驗(yàn)到背后的生態(tài)升級，在“人單合一”模式的指導(dǎo)下，海爾正在引領(lǐng)全屋用水轉(zhuǎn)型升級。