1月31日，澎湃新聞記者從中國國家鐵路集團有限公司獲悉，根據有關部門要求，為加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，便于在需要時及時聯系乘車旅客，自2月1日起，購票人須提供每一名乘車旅客本人使用的手機號碼，方可購票。未成年人、老年人等重點旅客以及無手機的旅客，可提供監護人或能及時聯系的親友手機號碼;港澳臺旅客、外籍旅客可提供電子郵箱。

　　鐵路部門將依法保護旅客個人信息安全，在必要時對手機號碼的真實性進行核驗，核驗不通過的將影響其繼續購票。該舉措在12306網站(含手機客戶端)先行實施，為提高購票效率，建議購票人提前在12306網站(含手機客戶端)填寫乘車旅客手機號碼。