歷史轉折中的OPPO:新上任的劉波如何操盤中國市場?
面對外界的猜測、以及媒體疑問,剛剛被任命為OPPO中國區總裁的劉波一一解答。
2020年可謂是中國手機行業最重要的轉折年之一。面對5G手機規模普及期的到來,廠商們動作頻頻,OPPO也于今年4月完成了新一輪的高層調整。負責IoT業務的老將劉波執掌中國市場,同為老將的劉列回歸操盤品牌營銷。
新官上任,劉波給出的思路仍是OPPO似乎不變的傳統論調:堅持做正確的事,做長期堅持才能成功的事。不過變化也在悄然發生,劉波向新浪科技在內的媒體表示,OPPO要讓過去的長板更長,包括加強渠道的縱深優勢、以及一直很擅長的營銷領域。同時,在6月5日的發布會上,除了5G手機新品Reno 4系列之外,OPPO一口氣推出了智能耳機、智能手環和5G CPE三款IoT新品,IoT布局的節奏明顯加快。
守住“糧倉”
“在我們內部看來并不是下滑,這叫戰前調整。”劉波在回答OPPO市場份額波動時如此回應。
在他看來,OPPO在4G轉5G的策略與早年2G轉3G、3G轉4G時相同,戰前調整一般會把老一代產品故意做低做少,為大戰準備。他坦言,今年的疫情確實對大戰有耽擱,但接下來外界會在Reno 4系列的表現、以及暑期和下半年的產品中看到OPPO的戰果。
實際上,對于手機業務來說,最重要的無非就是產品、營銷和渠道這幾個方向。而劉波上任近兩個月來對此已有了清晰的思考。
做好產品無疑是首要的,這也被劉波認為是OPPO一直以來所擅長的。從早年的爆款R系列升級而來的Reno系列,會是中國區最重要的“糧倉”產品,Reno系列會堅持一年兩代;同時OPPO會不斷向高端探索,堅持打造Find X系列產品,實現常態化更新;余下的則是打造A系列,快速實現5G下沉。
劉波表示,OPPO今年在5G上的策略是堅決轉身,目前OPPO在2000-6000元價位段的產品都是5G產品,很快也會在中低端機全部上5G產品。“從現在開始OPPO在中國市場不會再有4G新產品上市。”
目前手機廠商們已經在中低端5G手機上打起了價格戰,價格甚至下探至1599元。但劉波表示,OPPO不會故意打價格戰,要讓消費者在用到5G的同時,又不能在別的功能上做妥協。“我們的中低端5G手機要滿足用戶在包括外觀設計上可以符合2000元以下產品的訴求,而不是簡簡單單做便宜。做便宜是一方面,但做到用戶很喜歡價格又不是很高,這是我們現在擁有的一種能力。”他說。
產品之后則是營銷。前兩年,OPPO淡化了在明星營銷上的色彩,強化科技屬性。而今年4月劉列回歸擔任中國區CMO負責品牌營銷,則是一個新的信號。在Reno 4系列發布前,OPPO宣布歐陽娜娜成為新的代言人。
劉波認為,OPPO在營銷上的變與不變都是圍繞用戶、特別是年輕用戶進行。年輕用戶喜歡的、覺得有趣的和有價值的,就是OPPO未來營銷的方向。“大家表面上看的東西是變的,你的營銷,用的人群,去到的地方,這些感覺都在變。但其實我們背后抓的年輕用戶是沒有變的。”
在渠道上,劉波也認為OPPO要加強傳統的線下渠道優勢。在他看來,線下代理商和經銷商是OPPO非常重要的陣地,在他們遇到社會變化、房租增高、人工費用增長等困難時,OPPO要考慮這些合作伙伴的利益,加大他們的利潤空間。“這個本質說好說,做是非常困難的,因為你是真金白銀給到他們,讓大家生存。”
除了加強與線下合作伙伴的互利共贏之外,劉波還提出了線下渠道的兩個方向。一是在中高線城市向Shopping Mall、專賣店這類人群集聚的方向發展,目前OPPO在全國已經擁有超過600家Shopping Mall店;二是繼續加強在低線城市的投入,這也是OPPO過去的優勢。比如提升門店形象、讓用戶更方便的體驗和購買等。
“過去強能力的地方可能要做得更強,就是加強我們渠道的縱深優勢,讓長板更長,以及我們一直很擅長的營銷領域。”劉波總結道。
加快布局芯片深水區及IoT新興業務
如果說手機業務是OPPO的基本盤,那么IoT則與OPPO的未來密切相關。值得注意的是,劉波是一人身兼新興移動終端事業部總裁和中國區總裁兩職。
自2019年初成立新興移動終端事業部以來,劉波主導下的OPPO IoT布局逐漸成型并發展壯大。按照劉波的規劃,OPPO在IoT上的戰略是萬物互融,因為很難用一個產品給用戶帶來革命性的、跨越式的體驗,因此OPPO提出的是跨場景、多終端的路徑。
劉波把用戶在IoT上的核心場景分為個人、家庭、出行和辦公四大類。OPPO的策略是做這四個關鍵場景的核心入口產品,而不是所有的產品都自己做,更多的智能家居設備會與合作伙伴一起來做。
此前,OPPO已經推出了智能耳機、智能手表這兩大類產品。在6月5日的發布會上,OPPO新推出了智能耳機、智能手環和5G CPE三款產品。而今年下半年,OPPO的智能電視也即將問世。
他用電視的案例來說明OPPO做IoT產品的思路。在一次新入職員工的訪談活動上,他調研出的結果是,只有很小一部分比例在場員工日常看電視;但他當問及如果把電視內容換為抖音、B站、游戲互動等內容時,絕大多數的在場員工都表示會考慮看電視。
“這就是我現在看到的趨勢,很多硬件產品的核心地位認知是非常好的,只是需要有一些變化,需要手機互聯網化的內容和帶來的便利,比如導航、購物。這些功能能不能在其他終端和設備上快速反應。”
劉波認為,過去OPPO的手機和IoT業務分為了兩個體系,但未來一定要融合發展,無論是產品規劃,還是營銷策略和零售終端,都要全線拉通。這些變化很快就會被外界看到。
此外,芯片技術也被劉波視為OPPO不得不研究的深水區,這對于手機和IoT業務都十分重要。
“OPPO做不做芯片現在很難說,但我們必須要搞透這項技術,必須能夠研究到深水區,讓技術成為我們未來發展最重要的核心驅動力。”劉波說。
他認為,OPPO要與高通、三星和聯發科這幾家供應鏈企業合作時,也必須掌握和理解芯片相關的技術,才能把自己對消費者需求的洞察注入其中,才有機會做出讓消費者心動的產品。
“這里面有著很多的不確定性,但有一種確定性是我們要研究透徹這個技術,要自己掌握這種專利技術,讓用戶感受到我們能做出跟別人不一樣的產品。至于跟供應商一起合作或者其他方式做,這是未來的事情,并不是現在我們能回答的。”
劉波舉了一個自己做IoT產品時的例子。OPPO的IoT產品用到一顆藍牙芯片,而這家供應商做的藍牙芯片功耗只有原來傳統芯片的10%-15%,背后的原因就是客戶提出了這樣的需求,這顆芯片在產品和技術上進行革新最終做到了。
他透露,OPPO目前已經有產品應用了這款藍牙芯片,未來的產品中也會繼續使用。“明年我們再推手表時大家可以看一下我們的產品和功耗,它就跟行業里不一樣了。”