9月4日-9日，2020年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會(簡稱服貿(mào)會)在京舉辦。在服務(wù)貿(mào)易日益數(shù)字化、便利化、智能化的當(dāng)下，技術(shù)引領(lǐng)服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展成為了本次服貿(mào)會的一大看點(diǎn)。

　　蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東認(rèn)為，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，隨著全球經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級，服務(wù)貿(mào)易已經(jīng)成為全球價值鏈重塑的重要一環(huán)，是推動全球經(jīng)濟(jì)新一輪發(fā)展的新引擎。“作為深耕消費(fèi)服務(wù)行業(yè)30年的零售企業(yè)，蘇寧正處于云化發(fā)展、開放賦能的新階段，我們將順應(yīng)新格局、新趨勢，利用好國際國內(nèi)兩個市場，化資源為優(yōu)勢，爭取更大發(fā)展。”

　　以數(shù)字技術(shù)提升服務(wù)，推動行業(yè)轉(zhuǎn)型

　　今年疫情期間，服貿(mào)行業(yè)在危機(jī)中展現(xiàn)出頑強(qiáng)的韌性。作為消費(fèi)服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，蘇寧不斷推動自身服務(wù)數(shù)字化升級的同時，持續(xù)輸出智慧零售能力，推動行業(yè)變革。

　　疫情之下蘇寧應(yīng)時而動，一方面依靠強(qiáng)大的國內(nèi)外供應(yīng)鏈，從內(nèi)部防疫、保障民生物資供應(yīng)、防疫物品援助等各個方面馳援抗疫;另一方面則持續(xù)提升蘇寧家樂福、蘇寧小店等業(yè)態(tài)“1小時場景生活圈”的到家力，并通過5G無人倉等布局積極推動物流、無接觸式服務(wù)數(shù)字化、智能化、便利化，對促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、抗疫保供發(fā)揮了重要作用。

　　(圖：蘇寧5G無人倉)

　　與此同時，蘇寧不斷提速云化發(fā)展，依托物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)建立的智慧零售系統(tǒng)解決方案，持續(xù)加大開放輸出力度，數(shù)字化轉(zhuǎn)型幫助企業(yè)撬動新的增量空間，也給存量市場競爭提供了新的助力。無接觸配送、無人零售、直播銷售等新模式的快速發(fā)展，不僅保障了疫情下的物資供應(yīng)，同時助力疫后的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，以技術(shù)創(chuàng)新推動行業(yè)變革，拉動消費(fèi)回升。

　　深度參與全球服務(wù)價值鏈，緊抓數(shù)字經(jīng)濟(jì)新機(jī)遇

　　在全球疫情流行、貿(mào)易保護(hù)主義抬頭等“危中有機(jī)”的復(fù)雜形勢下，我國正逐步形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。在張近東看來，通過這兩種互補(bǔ)的循環(huán)體系，既繁榮國內(nèi)市場，也為全球服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展注入了新的動力。

　　近年來，蘇寧不斷強(qiáng)化供應(yīng)鏈國際化布局，持續(xù)引入全球高品質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，助力國內(nèi)消費(fèi)升級。當(dāng)前，蘇寧的供應(yīng)鏈已覆蓋100多個國家和地區(qū)，在日本、美國、歐洲等地都已實現(xiàn)落地。

　　在國內(nèi)，蘇寧更關(guān)注零售領(lǐng)域“新基建”的落地和應(yīng)用。自智慧零售布局以來，蘇寧不斷加大5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等前沿科技的投入，持續(xù)強(qiáng)化自身的供應(yīng)鏈、科技、物流、金融、內(nèi)容生態(tài)等方面的服務(wù)能力。今年以來，蘇寧先后落地蘇寧睿城、5G無人倉等重點(diǎn)新基建項目，并持續(xù)加大長三角乃至全國范圍內(nèi)的戰(zhàn)略布局，圍繞服貿(mào)升級的新基建成果正加速落地。

　　(圖：張近東在蘇寧睿城)

　　在張近東看來，數(shù)字技術(shù)強(qiáng)勢崛起，產(chǎn)業(yè)融合加速，將進(jìn)一步助推服務(wù)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展。隨著全面開放新格局的進(jìn)一步形成，中國企業(yè)乃至世界企業(yè)都將迎來巨大機(jī)遇。張近東表示：“我們將進(jìn)一步提升數(shù)字化能力在零售全鏈條、全場景的滲透和運(yùn)用，同時深度參與全球服務(wù)價值鏈，發(fā)揮全品類、全場景、全客群的優(yōu)勢，服務(wù)全球消費(fèi)市場。”