7月1日，田先生走進杭州松和卡薩帝全屋定制館，一口氣為自己的新別墅買下了包含冰箱、洗衣機、中央空調、電視、燃氣灶、烤箱、蒸箱、洗碗機等12件家電的卡薩帝高端成套智慧解決方案，覆蓋了衣、食、住、娛等家庭全場景需求。但誰能想到，就在一周前，田先生來這里還只是想買一臺好用的空調。

　　像田先生這樣"滿載而歸"的例子在卡薩帝不止一個。在卡薩帝合肥體驗店里，孔先生一次采購了包含近30余件家電的高端成套智慧家電，在昌平體驗店，徐女士也一次性訂購了由23件家電組成的成套智慧解決方案。越來越多的高端用戶習慣了一次性在卡薩帝購買整套高端智慧家電。也正因如此，卡薩帝全產業(yè)份額逆勢增長，中怡康29周數據顯示，卡薩帝洗衣機萬元以上份額達到8成以上，冰箱和空調分別達到4成以上。

　　市場份額逆勢增長的背后，是卡薩帝對高端場景生態(tài)體驗持續(xù)探索的成果。為用戶提供涵蓋衣、食、住、娛全場景高端成套智慧解決方案，配套升級場景生態(tài)服務內容，保障高端體驗的落地。正如體驗經濟提出者約瑟夫·派恩說的那樣，"商品是有形的，服務是無形的，而體驗是令人難忘的"，卡薩帝正是以優(yōu)質體驗留住終身用戶。

　　

 

　　能使用的家電到處有，但高端成套智慧解決方案只在卡薩帝

　　當家電還是搶手貨時，用戶對家電選購的標準可能只是冰箱保鮮、洗衣機洗衣服、空調制冷、廚灶做飯等這樣的產品基本功能。但隨著生活水平越來越高和家電產品的日益趨同，用戶對家電的要求也不斷提高。滿足了基本使用最好還能跟自家的裝修風格搭配，容量增大的同時最好還能不占太多空間，最好還能主動幫我做家務，讓我更省心。

　　用戶對家電的要求越來越與具體的使用場景相關聯。也正是察覺到這一變化，卡薩帝率先開始打造高端成套智慧解決方案，依托物聯網科技，為用戶提供覆蓋衣、食、住、娛全場景的高端生活體驗。

　　拿田先生這次看中的卡薩帝全屋解決方案來說，他購買的并不只是能保鮮的冰箱、能烹飪的廚電、能吹風的空調和電視娛樂等設備，而是覆蓋全場景的智慧解決方案。在智慧廚房里，冰箱不光能保鮮，還能聯動體脂稱，給出量身定制的健康飲食計劃并滿足在線下單購買食材的需求，廚電也能連接冰箱，接收菜譜主動預熱;在智慧陽臺和衣帽間里，洗衣機、干衣機和智慧試衣鏡形成聯動，幫用戶一站搞定選衣搭配、高端衣物護理等需求;在智慧臥室場景，只需要一句"小優(yōu)小優(yōu)，我要睡覺了"，客廳空調、燈光就會自動關閉，臥室香薰、空調自動開啟，并且主動檢測空氣環(huán)境，保證健康送風……在高端產品體驗之外還能收獲全場景解決方案帶來的智慧生活，用戶怎么能不心動?

　　與高端成套智慧解決方案相匹配的，還有讓用戶更省心的一站式選購方案。在卡薩帝全屋定制館中，用戶基本可以一站購齊全套家居場景所需的家電，不需要為了裝修新房而一遍遍跑家電賣場，一件件拼湊單品了。

　　馬后炮的售后好找，但能改造家裝環(huán)境的家電服務只在卡薩帝

　　用戶的意識決定來自體驗，而品牌所提供的高端服務正是體驗的一部分。卡薩帝是面向全球用戶最早提出"七星級服務標準"的高端家電品牌。在七星級服務標準中，除了免費上門送裝、檢測水電之外，卡薩帝還對上門服務人員的形象、服務流程甚至道具的使用都做出了規(guī)范化的要求，如常備兩副手套，鮮花紅毯服務等;隨后，卡薩帝又升級精致安裝服務，細化到安裝管道必須橫平豎直，優(yōu)化安裝環(huán)節(jié)的服務品質。

　　

 

　　如今配套高端成套智慧解決方案落地，卡薩帝又升級了高端場景生態(tài)服務。不再局限于售中送裝和售后維護環(huán)節(jié)，還延伸到家電購買前的用戶新居場景設計和換新家電時進行家居環(huán)境局部改造等環(huán)節(jié)，滿足用戶全流程需求。前文中田先生也正是在看到卡薩帝全屋定制館為其提供的全套家居設計方案后，才決定改一臺空調為買一套家居場景解決方案的。

　　體驗經濟更重視對用戶精神和心理需求的滿足，這是體驗經濟時代消費需求的必然。卡薩帝作為國際高端家電品牌，以優(yōu)質體驗留住高端用戶，以此打造無法被模仿的高端場景生態(tài)體系，也成為全球高端家庭的首選家電品牌。