8月3日深夜，美的集團(tuán)方面回應(yīng)記者表示，接到用戶投訴后，當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)安排售后人員上門對熱水器進(jìn)行了檢測，該熱水器在通電工作狀態(tài)下，機(jī)身、管路、出水都未發(fā)現(xiàn)帶電。美的方面稱，一直與用戶溝通，希望共同委托有資質(zhì)的第三方對熱水器進(jìn)行權(quán)威的檢測。“只要檢測認(rèn)定是熱水器問題，我們愿意承擔(dān)法律責(zé)任。同時，我們發(fā)現(xiàn)該熱水器使用已經(jīng)超過10年，根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，電熱水器安全使用年限是8年，我們建議廣大用戶及時更換舊家電。”美的方面說。