全球知名研究機構益普索(Ipsos)的調研數(shù)據(jù)顯示，目前超65%的二手車消費者購車時關注的核心因素是車況質量和售后保障，品質與服務已經(jīng)成為影響現(xiàn)階段消費者購車決策的關鍵。瓜子二手車在業(yè)內(nèi)率先推出7天無理由退車、30天全面保修、1年或2萬公里售后保障等售后保障措施，為消費者購車提供完善、可靠的售后保障，建立了目前行業(yè)最高標準的保障體系，提供大幅領先行業(yè)水平的服務品質與用車保障，引領行業(yè)通過服務保障升級建立行業(yè)信任。

　　鄭州的唐先生最初在瓜子嚴選店看上了一臺寶馬1系轎車，簽約后又了解到了店內(nèi)新到了一輛寶馬X1。兩者雖然價格差了約2萬元，但這輛寶馬X1車款更新，車況也更好。唐先生十分心動，于是再次到店看了一下這輛寶馬X1，對該車各方面情況十分滿意。隨后唐先生按照與銷售顧問的溝通，通過瓜子二手車的7天無理由退車服務，在APP上發(fā)起了退車申請，很快就收到了寶馬1系的車輛退款，順利買下了心儀的寶馬X1。

　　購車2周后，唐先生和朋友相約去遠郊自駕游，跑了一趟遠距離的山路。回來后發(fā)現(xiàn)車輛空調突然不涼了，在瓜子養(yǎng)車檢測后發(fā)現(xiàn)是壓縮機故障。基于瓜子二手車的30天全面保修，瓜子養(yǎng)車為唐先生免費更換了壓縮機，并調試空調恢復了正常。在瓜子養(yǎng)車完成車輛維修后的唐先生表示，沒想到二手車的維修保障如同4S店一般專業(yè)有序，以后用車更放心了。

　　

 

　　據(jù)悉，瓜子二手車為消費者提供的30天全面保修服務，保障范圍包含車輛檢測報告中涉及的常用功能和影響車輛行駛性能的部件，包括安全系統(tǒng)、外部配置、內(nèi)部配置、高科技配置、底盤懸架、耗損部件、發(fā)動機、變速箱及轉向功能等。

　　除了7天無理由退車、30天全面保修，瓜子二手車還提供1年或2萬公里的基礎售后保障服務，以及可選的2年或4萬公里的增值保障服務。這些服務保障措施，讓瓜子二手車整體保障與售后服務達到行業(yè)領先水平，比肩成熟的國際市場標準。

　　

 

　　主流二手車平臺售后保障對比

　　業(yè)內(nèi)人士表示，瓜子二手車的服務保障體系，既為沖動購車的消費者提供了緩沖空間，滿足了消費者日趨個性化、多樣化的需求，同時也為消費者后續(xù)用車提供了從磨合到用車的范圍廣、時間長的保障服務，解決了消費者購車后對用車質量無法保障的擔憂。瓜子二手車提供的高質量服務保障，正逐漸改變消費者對二手車行業(yè)混亂、低質、無保障的傳統(tǒng)印象，引領行業(yè)通過服務保障升級建立行業(yè)信任，讓中國消費者敢于買、愿意買高性價比的二手車，讓二手車行業(yè)成為主流消費選擇。