10年導購變身直播達人,創新基因鋪滿蘇寧慶生跑跑道
“樓上跑蛋糕的是大哥,我就寫個‘30’吧,跑6公里祝蘇寧生日快樂”,徐州跑友小鄭在樓下跟風。
近期,微博話題、咪咕善跑等跑友圈,掀起了一股“蘇寧”風,各路跑友紛紛打卡“蘇寧三十周年慶生跑”,用這個健康的方式迎接2021年。
來自上海的余麗麗是蘇寧最早的一批直播代逛員,本就喜歡跑步的她,看到網友們的熱情按捺不住,打算也跑出一個新意:“用一個全新的面貌迎接2021年。”
傳統導購轉型直播,“上海薇婭”直播健身兩不誤
2020年以前,余麗麗還是蘇寧上海門店的督導,每天面對的是線下門店的顧客。一場疫情,余麗麗轉型成了蘇寧易購門店的直播代逛員,每天在門店里定時直播,隔著一塊手機屏向觀眾們介紹商品、引導下單。
說到身份轉變帶來的變化,余麗麗第一反應是:“以前經常說的話一句話是‘歡迎光臨’,現在說得最多的是‘想看產品的寶貝們屏幕里call下1’”。和普通網絡主播有所不同,店播是基于店內商品進行售賣,“所以我們要非常熟悉商品種類和售前售后全流程”。
來直播間光顧的年輕人更多,余麗麗發現,小家電明顯比大型家電受歡迎,“大城市獨居年輕人多,也更在意生活品質”。
對業務長期以來的熟悉,余麗麗對“店播”駕輕就熟,在氣質、顏值上有“觀眾緣”,在專業上有“觀眾信”,有位老顧客在彈幕里戲稱她為“上海薇婭”,收獲了更多的粉絲。
但工作越忙碌,余麗麗反而更加注重鍛煉。
“尤其一場疫情后,身邊的家人朋友對健康更加關注了,經常約著一起打卡健身”,說到跑步,余麗麗說自己很早就在期待蘇寧三十周年慶生跑,更是沒想到還有“線上跑”,“我第一時間就報名了,準備到時候也跑個花樣軌跡。”
原來,為了滿足更多跑友參與蘇寧慶生跑,一起打卡跨年,蘇寧三十年慶生跑除覆蓋北京、上海、廣州、南京、重慶、西安、長沙七大城市的線下跑之外,還推出了線上跑活動。“創意定制跑”、“情懷打卡跑”和“30年隨心跑”三種形式任意選擇,不受時間和地域的限制,健康打卡無限制。
(圖:蘇寧開啟線上線下全球跑)
“線上跑的要求是跑出‘SN’或者‘30’,現在已經有很多跑友跑出了更多創意,跑‘蘇’字、跑‘牛’字、蛋糕圖案的都有”,跑友的創意激發了余麗麗的創造性,“希望能跑出新意,展示出蘇寧直播代逛員的風采,能拿到獎品當然更好。”。
截至目前,蘇寧三十周年慶生跑已收到來自全國甚至全球跑友的熱烈響應,線上及線下跑的報名人數已接近5萬人。
做時代的朋友,蘇寧三十年創新基因布局全場景零售
余麗麗從傳統銷售轉型成直播代逛,背后是蘇寧和時代的變遷。
2020年是直播元年,疫情的爆發讓直播帶貨加速進入市場。順時應勢,今年年初,蘇寧也開始在直播上布局和發力,且依托全業態門店建立了直播分層分級策略,除了明星直播,還有素人或明星店員購成的店播、村播、廠播。
從線下到線上,從一線到縣鎮,無數個“余麗麗”扎進一方屏幕,在這個時代浪潮里成為了“沖浪者”。
(圖:余麗麗在直播中)
今年雙十一,蘇寧易購組織了近6萬場直播,構建了一個從超級直播到村播的直播金字塔。余麗麗說,作為這場直播大軍的一員,她很幸運自己能參與公司的前沿業務,“但我跟薇婭不同的是,我不需要負責選品,不用擔心售后。蘇寧易購的高質量供貨和售后服務,讓我比薇婭輕松。”
售前推薦到位,售后有保障,余麗麗的直播,有了突破單場破10萬的觀看量。她的職場生涯,在第十年,有了另一種可能。
成立30周年的蘇寧,經歷了從傳統零售到智慧零售的升級,轉型背后是創新和迭代的基因在發力。順應時勢、創新進取這樣的基因不僅深入到了余麗麗身上,還融入在每個蘇寧人的血液里。
12月26日起,攜帶著創新基因的“余麗麗”們將釋放激情,在蘇寧30周年慶生跑的賽道上爭個一馬當先;另一條智慧零售賽道上,蘇寧人將凝聚成一股力量,用下一個十年,在零售事業上繼續奮勇向前。
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