從僅有百平米的小門店，發展為如今的零售業巨頭，已34歲的國美乘風破浪，伴隨著互聯網時代的迅猛發展，攪動著中國零售格局的變遷。在線零售、社交電商、直播電商等新形式層出不窮時代背景下，消費方式不斷更新迭代。國美，也在積極轉型求變，尤其是今年的一系列操作，再次成為了行業創新發展的推動者和引領者。

　　34年創新求變 引領零售連鎖模式發展

　　如今，商業領域的技術變革天翻地覆。大數據、云計算、移動互聯網、人工智能、5G等新技術，正在顛覆零售業。對于深耕零售34年的國美來說，任何形式的迭代和變革都沒有動搖其初心，不斷探索創新一直是其保持競爭力的關鍵所在。

　　1987年，國美憑借“薄利多銷 服務優先”的經營理念，一舉打破國有百貨家電壟斷的格局，真正意義上做到了讓普通的消費者都能夠真正買得到、買得起電器。隨后，國美開啟連鎖化經營，統一門店名稱、統一商品價格、統一售后服務、統一形象、統一供貨，開創了中國家電零售連鎖模式的先河，引領零售行業連鎖業態發展的大方向。期間，憑借強大的供應鏈優勢，實現商品豐富化，為消費者提供價低、質優好商品，提升消費者幸福感，而這也曾一度成為國美迅速完成全國布局的重要利器。

　　伴隨互聯網的發展，國美發力線上，開始線上線下“兩條腿”走路，針對不同的用戶需求制定不同的商品、營銷策略，并著手推進線上線下融合。2017年，國美進行了品牌升級，名字由“國美電器”改為“國美零售”，正式加入主力變革陣列。與此同時，國美發布了“家·生活”戰略，確立了圍繞家庭構建零售新生態的發展方向，開始了從傳統的“家電零售商”向“家·生活”整體方案提供商、服務解決商和供應鏈輸出商轉型，旨在為消費者提供涵蓋家電、家裝、家居、百貨等全場景家服務的優質商品及服務。

　　經過34年深耕零售而沉淀下來的線下優勢，更是國美握在手里的一張王牌。同時，國美APP在線上與其線下優勢的充分融合也為零售行業格局增添了一些新的變量。從引領零售進入大連鎖時代，再到如今圍繞用戶生活場景展開全品類消費，真正打破零售圈層，展現出的“國美模式、國美速度、國美現象”，成為行業又一典范。

　　以這次34周年慶為例，這場活動堪稱國美年度參與品牌規模、讓利幅度、促銷活動更強的大型促銷活動。國美不僅祭出“百億補貼”重磅活動，用戶在國美APP領取福利神券，即可享受滿返紅包，爆品商品五折起。在真選爆品搶神價活動中，用戶還可限時直降神券補貼，每日限量領。此外，還有九九會員新人1元購， 真選低價清單，百貨滿99減30等優惠。眾多真選好貨、趣味玩法，一齊快樂發動，引爆年末最后一波狂歡派對。

　　細細盤點下來，整場活動涉及大小家電、冰洗廚衛、3C數碼及食品酒水、生活用品、酒窖等多個品類，貫穿生活方方面面，多重補貼下，讓用戶既能省下不少錢，還可以平價甚至低價買大牌，如此優惠力度，完全把用戶捧上天。

　　加速轉型升級 強化供應鏈硬實力

　　零售業變化無常，而供應鏈的不斷優化、創新，無疑是重要的市場助推器。如今全國刮起新零售之風，線上線下的高度融合成大勢所趨，作為零售巨頭的國美無疑有著先天優勢。從線下往線上走，國美究竟在優化供應鏈上有哪些優勢和大動作?

　　其一，國美在零售行業深耕34年，已經與廠商伙伴，建立牢不可破的合作關系。正是由于這種良好的協同關系，使得國美不斷優化供應鏈，提升零售的效率，最終降低商品的銷售價格，讓消費者得到實惠。

　　其二，在業務運營方面，國美加速品類拓展，推動自營業務和第三方供應鏈業務的良性互動和流量共建，打造“自營+聯營”的雙重供應鏈。目前在自營業務中，國美已完成生鮮超市、火鍋燒烤食材，以及全產業鏈透明化的家裝設計等自營垂類業務試驗。在國美34周年慶狂歡設宴中，美妝個護、母嬰玩具、生活用品、食品酒水等百貨品類持續豐富，使得國美線上平臺煥發更強的向心力。

　　其三，“真選”是國美再次升級的關鍵詞。9月以來，國美推出篩選真選商品的8重標準，根據網銷熱度、品牌熱度、口碑、大數據、價格、服務等維度進行比對篩選，優中選優，保障低價同時真選出高品質產品，實現了全品類、全覆蓋，滿足用戶美好家生活的需求。

　　其四，引入拼多多、京東作為戰略合作伙伴，國美正在以全新的開放模式擁抱互聯網，擁抱新零售。與其它平臺的深度合作，不僅會使國美獲得海量的線上流量、更豐富的零售大數據，還會建立更全面的供應鏈體系、更具規模的采購優勢，為更多的消費者提供更優質的服務。

　　今天的商業格局變化更加注重開放、共融、共生，無論對上下游還是對友商來說，開放、共生已經成為中國商業界的共識。而國美供應鏈的不斷升級，也引領著新零售時代的行業變革。

　　戰略進入新階段 雙平臺戰略優勢已現

　　今年6月以來,國美進入“家·生活”戰略延展和升級的新階段，全面構建起以線上平臺為主的線上線下雙平臺，形成國美覆蓋全場景的全渠道閉環生態模式。值得關注的是，今年疫情大環境反而意外激活了國美積累已久的私域流量勢能，且進一步放大了國美強大的線下服務供應鏈能力。

　　2020上半年，“宅經濟”推動了直播帶貨、社群營銷等線上新型消費，國美毫不意外地嗅到了這場深刻變革背后的巨大機遇，“社群+直播”模式也在助推國美向科技零售服務商轉型。

　　目前，國美已在全國各地建立眾多網格化的社群，觸達龐大的用戶群，成為支撐直播帶貨的重要力量。同時，國美攜手央視新聞開展“買遍中國”全國巡回帶貨直播，在全國各地選取優質特產百貨，開創了“知識型內容+頂級IP+場景”的直播模式，重啟消費新勢能。

　　基于本地化社群網絡，國美將線下門店搬到了線上，形成獨特的“一店一頁”，每個門店服務周邊3-5公里的社群用戶。在物流服務方面，國美APP融合線下近3000家門店打造的即時配送服務“閃店送”解決了用戶“最后一公里”問題;在大家電上，國美有“送裝同步”服務;雙11期間升級的“真免!安心裝”活動，實現了用戶安裝空調享全年“十免”服務。這種一站式貼心便捷的消費服務，為用戶提供安心的保障，最大限度地提升了用戶體驗和滿意度。

　　之所以能在選品、物流、線上直播等方面全面創新升級，也離不開國美技術的底層邏輯。近年來，國美零售結合互聯網、AI、5G、大數據等新技術來升級線下門店、物流、供應鏈等運營管理能力，打通線上線下場景相互引流，提升運營能力及效率，全力打造國美的“零售新基建”，也有力賦能了國美創新開放共享的生態圈。

　　三十四年，國美變了。從專注線下，專注價格，到以線上為主，線上線下同行，注重數字化升級，是國美的變化。但國美也沒變，34年間國美堅守初心，不斷拓展新業務，為廣大用戶提供高品質的體驗與服務，助力中國家庭實現美好生活。

　　歷經數十載，走過風雨，見過彩虹的國美，正面臨著新的機遇與挑戰。展望未來，國美將繼續以供應鏈共享創新為原點，與品牌商、供應商、服務商、消費者一同共建零售業的新格局。下一個34年，國美這一零售巨頭又將開辟出怎樣的行業新征程?讓我們拭目以待。