根據媒體報道，有消費者龍先生投訴，自己綁定在京東金融上的銀行卡遭遇了多筆盜刷。然而，京東金融客服卻表示，其行為不在盜刷理賠的保障范圍內，拒絕賠償。

　　對此，京東金融向新浪科技回應：經核查，此用戶是本人點擊了假冒抽獎鏈接，并且在操作時受該鏈接引導，多次輸入短信驗證碼，導致自身在京東平臺的支付密碼、短信支付驗證碼均泄露。京東金融客服人員已提醒用戶疑似遇到了詐騙，并建議用戶向公安機關報案處理。

　　根據報道，上述消費者龍先生認為，京東金融的免密支付也是造成自己被盜刷的重要原因之一。他此前開通了京東的免密支付功能，500元以下消費不需要輸入密碼確認。而此次被盜刷的4筆消費，均在500元免密限額以下。據悉，騙子只需要用非法手段獲取短信驗證碼，就能隨意盜用資金，而不用受密碼制衡。