銷售同比提升90%,客流同比提升30%,蘇寧萬達首次聯手交出完美答卷
此次國慶的爆發式增長,是對于全國30城、37家萬達廣場內的蘇寧百貨運營模式的肯定,真正的成為蘇寧集團打造全場景、全品類的重要板塊拼圖,為集團的發展添磚加瓦。
穩場經營——夯實品牌合作的人貨場
今年疫情期間,蘇寧百貨經歷了短暫閉店及客流下滑的艱難時期,在此期間,蘇寧選擇與合作品牌共同承擔不可抗力帶來的經營風險,合作減免費用橫跨兩個季度,總金額接近一個億。今年入夏后,由于出國旅游的不便及跨省出行的管控,線下實體體驗消費迎來了新的機遇。9月25日至10月8日,全國30城37家蘇寧百貨通過萬達廣場小程序發放億萬補貼,直接讓利于消費者,消費者以微信支付立減形式享受補貼。蘇寧百貨通過品牌商資源洽談組織新品爆款,在本檔活動中匹配全城優勢折扣,消費者在品牌優惠基礎上疊加享受支付立減活動,享受前所未有的超值消費體驗。全國超過3000個品牌積極報名參與購物節,而品牌商們也為本次購物節進行了深度備貨,全力支持獨家爆品、獨家力度、獨家資源,引爆消費市場。蘇寧還計劃在未來經營中規劃針對優勢品牌的培育補貼,進一步拉動頭部品牌入駐,擴大合作深度及規模;同步加大市場投放力度,刺激城市消費,讓蘇寧百貨成為假日經濟的核心爆發業態。
雙線融合——延伸商品經營的時間與空間
收購萬達百貨后,蘇寧百貨花了一年時間進行數字化迭代和賦能,引入蘇寧易購集團級商業管理系統,從底層厘清百貨商品銷售邏輯,不斷開發營銷工具。將蘇寧百貨會員納入蘇寧易購會員的海量數據庫中,通過集團級的人群畫像分析進行精準營銷,與消費者進行更高頻次、更具體驗的互動。全國商戶通過蘇寧百貨的全鏈路培訓,可在蘇寧易購線上輕松開設品牌店,通過線上線下的商品區隔,增強應季新品在線下與折扣貨品在線上的流轉效率。蘇寧百貨小程序,可實現會員一鍵注冊,品牌推廣及爆款秒殺功能,為全國超600萬會員提供營銷服務。近期,蘇寧百貨二級平臺將測試上線,二級平臺賦能蘇寧百貨的海量線下商品,同步實現店鋪電商化與商品單品化,匹配蘇寧配送能力,真正打破了傳統百貨銷售的時間與空間,再造營業時間外的黃金交易機會點。基于蘇寧百貨周邊5公里的社區客群,現已發展超過30萬人的核心消費社群,蘇寧百貨通過微信小程序、直播、易購C店等工具聚焦營銷資源投放至社群渠道,把社群流量導入線上,反哺線上百貨及易購主站生態環境。
全面重構——多維度提升能力建設
突破傳統百貨的經營限制,蘇寧百貨依托集團優勢,探索出一條不同于任何品牌的經營之路。為此,蘇寧百貨提出了三個提升點
1 業態重組,依托集團獨有供應鏈發展更新線下業態品類,發展標品類目自營,打造自主品牌,在美妝/運動/黃金珠寶等品類重點發力。在蘇寧集團自營品牌店方面:運用蘇寧集團特有的蘇寧國際業務,蘇寧自主開發的極物品牌,蘇寧體育獨有的商品供應鏈,蘇寧快消集團的定制IP產品等豐富線下商品體驗;在百貨商品供應鏈經營策略方面,百貨協同集團廣場、快消、家樂福等多業態商業資源,完善總對總品牌溝通機制,打造雙線經營模式。從現有的租賃聯營方式,逐步拓展產品包銷買斷、代理加盟、自營OEM等多經營模式結合的供應鏈關系,增強對行業供應鏈及自我經營的控制力,實現各類目市場份額上突破。在外部合作方面,將品牌專業店/品類集合店/奧萊及精品買手店/奢侈品集合店引入蘇寧百貨,讓百貨更”值得買”。
2 內容重組,未來的線下業態,是消費者享受精致生活,獲得美學體驗與身心愉悅的重要場所,僅僅為消費者提供單一購物體驗是遠遠不夠的,蘇寧百貨必須與品牌聯合,迭代呈現富于品牌內涵的沉浸式場景,以充滿探索性的線下內容輸出,不斷為消費者打造眼前一亮的時尚消費中心,打造年輕潮流的高頻線下社交目的地,讓百貨更”值得看”。
3 數字化賦能,基于蘇寧集團的技術及數據優勢,探索百貨對周邊社區及城市消費人群的影響力模型,研究不同年齡層消費者的消費風向與關注點,基于不同的城市級次及消費需求,為當地消費者提供專業的消費內容組合,傳導消費理念,讓更多消費者欣然走進蘇寧百貨捕捉購物樂趣,讓百貨更 “值得逛”。
此次城市級購物節,蘇寧百貨充分發揮線上線下的融合優勢,在萬達廣場的大力支持下,快速擴充產品豐富度、提升用戶體驗,實現全渠道、全場景、全品類、全客群覆蓋,引領城市消費新風潮!
探索百貨的發展之路,不如說是對傳統經營思維的一次重構。讓千篇一律的百貨賣場逐漸變得富有個性,精于交流,易于觸達,是百貨業發展至今時今日的核心競爭力。由傳統的商業百貨場地經營理念轉變至商品經營邏輯,蘇寧服務于消費者的初心不會改變,并將在順應消費者需求,引領城市消費風尚的道路上持續前行。在適當的時機下,蘇寧百貨還將邁出品牌拓展的步伐,秉承蘇寧商業全國化連鎖,本地化服務的經營理念,計劃突破一線城市,深耕1.5線城市,拓展2-3線城市,結合蘇寧廣場、蘇寧家樂福、蘇寧體育、蘇寧影城等產業資源協同發展,通過自建物業、輕資產合作、股權收購等多方式結合推進蘇寧百貨全國版圖布局,讓市場看到蘇寧在百貨經營方面的能力與雄心。