從月初的進(jìn)博會(huì)到剛剛過去的雙十一，11月注定是世界見證中國(guó)消費(fèi)巨大活力與潛力的月份。而在全球聚焦中國(guó)市場(chǎng)的強(qiáng)聚光燈下，不少中國(guó)企業(yè)被推向舞臺(tái)中央。即便是以低調(diào)著稱的蘇寧，近來也頻頻被人民日?qǐng)?bào)、新華社、央視等媒體關(guān)注提及，其創(chuàng)新不止、初心不變的“變與不變”之道不僅是中國(guó)零售業(yè)變革的生動(dòng)注腳，更是疫情籠罩與“雙循環(huán)”發(fā)展之下企業(yè)尋求持續(xù)發(fā)展的經(jīng)典樣本。

　　持續(xù)發(fā)展硬核：創(chuàng)新變革且行且進(jìn)

　　剛剛過去的雙十一，蘇寧戰(zhàn)績(jī)不俗。

　　蘇寧易購(gòu)線上訂單量增長(zhǎng)75%，直播帶貨總GMV超8億，家樂福到家服務(wù)訂單量同比增長(zhǎng)420%，7000家蘇寧縣鎮(zhèn)店雙11當(dāng)天銷售增長(zhǎng)150%……一系列亮眼數(shù)據(jù)背后，是蘇寧不斷重新定義雙十一的成果顯現(xiàn)——今年雙十一期間，蘇寧易購(gòu)百億補(bǔ)貼覆蓋線上線下，推出明星直播、蘇寧秒殺、盲盒、分期免息、分享助力、縣長(zhǎng)直播等諸多玩法。

　　創(chuàng)新的不只是玩法，還有業(yè)態(tài)。

　　在江蘇南京蘇寧總部一路之隔的蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)上，一座總體量近2萬平方米的直播門店內(nèi)熱火朝天，顧客遠(yuǎn)程看直播，主播線下代逛街，一種打通線上線下的消費(fèi)模式由此誕生。

　　這是互聯(lián)網(wǎng)零售巨頭蘇寧今年推出的全球首家可在線逛的直播門店——趣逛逛，門店集合各式直播間、品質(zhì)家電、家樂福精品超市、美食廣場(chǎng)、蘇寧體育等版塊內(nèi)容，取消了傳統(tǒng)售貨員，轉(zhuǎn)而引入直播代逛和直播銷售員，未來將打造為南京地區(qū)最大的明星網(wǎng)紅直播基地。

　　而在南京市中心繁華商圈的蘇寧易購(gòu)新街口店，更是被譽(yù)為“凝聚了蘇寧30年來對(duì)于先進(jìn)零售模式和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的探索”——數(shù)十個(gè)場(chǎng)景體驗(yàn)中心，囊括最新潮的家電3C、智能家居、5G產(chǎn)品;24小時(shí)全類目出樣，消費(fèi)者可通過智能屏“云貨架”線上線下、到店離店隨心購(gòu)買，通過小程序、社群、直播等開啟全新購(gòu)物體驗(yàn)……

　　在新華社看來，這是蘇寧順應(yīng)時(shí)代與市場(chǎng)之下的探索創(chuàng)新;光明日?qǐng)?bào)認(rèn)為，這是蘇寧用數(shù)字技術(shù)來驅(qū)動(dòng)零售全流程變革升級(jí)的成果展現(xiàn);經(jīng)濟(jì)參考報(bào)則直言，這是激蕩三十年，蘇寧創(chuàng)新變革且行且進(jìn)的縮影。

　　而這，正是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的“硬核”。

　　穩(wěn)健成長(zhǎng)密碼：匠心沉淀初心不忘

　　難能可貴的是，這并非靈光一現(xiàn)的點(diǎn)狀創(chuàng)新，而是一盤長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)健的謀篇布局。

　　“立足升級(jí)類需求，打通多業(yè)態(tài)擴(kuò)充全場(chǎng)景零售版圖，滿足更高的消費(fèi)需求;瞄準(zhǔn)縣鎮(zhèn)，順勢(shì)擴(kuò)充零售云大軍，挖掘下沉市場(chǎng)潛力。分析指出，從市場(chǎng)布局到模式創(chuàng)新，蘇寧正在書寫中國(guó)零售業(yè)變革的生動(dòng)注腳，也必將為激活中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)一池春水持續(xù)注入新動(dòng)能。”如經(jīng)濟(jì)參考報(bào)所言，從好產(chǎn)品、好場(chǎng)景、好價(jià)格、好服務(wù)“四好”出發(fā)，構(gòu)建起包羅晚會(huì)、直播、線上線下各類入口與門店、覆蓋城市和縣鎮(zhèn)的“全場(chǎng)景消費(fèi)矩陣”，蘇寧不斷擴(kuò)展場(chǎng)景零售邊界，聚焦全場(chǎng)景智慧零售生態(tài)圈的打造與互通，構(gòu)筑起線上線下融合的數(shù)字化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有效觸達(dá)各場(chǎng)景用戶，提供不斷升級(jí)的、符合時(shí)代與市場(chǎng)需求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　在新華社看來，“專注好服務(wù)”正是蘇寧得以企業(yè)常青的底層動(dòng)力，通過蘇寧的核心能力，上游服務(wù)于供應(yīng)鏈合作伙伴，下游服務(wù)碎片化的小的零售生態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶需求的新一輪的滿足。

　　“不難發(fā)現(xiàn)，好服務(wù)的內(nèi)涵正在被拓展，這已不只是傳統(tǒng)意義上的‘物流、售后、客服、門店’等零售服務(wù)，更是基于‘好商品’本身的商品服務(wù)為核心的，致力于滿足消費(fèi)者美好生活訴求的各種零售配套服務(wù)，并衍生于整個(gè)智慧零售生態(tài)的賦能服務(wù)，乃至蘇寧作為一個(gè)社會(huì)企業(yè)和公民，所履行的社會(huì)服務(wù)。”新華社指出，蘇寧不僅具備勇于創(chuàng)新的瞬間爆發(fā)力，更具備耐得住時(shí)間淬煉與打磨的持久續(xù)航力，這正是中國(guó)企業(yè)能在疫情之下強(qiáng)韌抗壓并逆勢(shì)增長(zhǎng)的秘訣。

　　打通雙循環(huán)：開放賦能激活市場(chǎng)

　　從行業(yè)發(fā)展來看，老百姓對(duì)于美好生活的向往以及我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大、升級(jí)的方向已經(jīng)確定，作為第一大產(chǎn)業(yè)的中國(guó)零售業(yè)，無疑將是朝陽行業(yè)。對(duì)于走過30年、步入云化發(fā)展與開放賦能新階段的蘇寧，自然也將迎來新的開篇。

　　“只有具備持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的能力，企業(yè)才能在內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)與不確定性中真正‘沉淀’下來，承擔(dān)起民營(yíng)企業(yè)的歷史使命和社會(huì)責(zé)任。”蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東表示，企業(yè)大了是社會(huì)的，蘇寧未來將加大開放賦能，提升產(chǎn)業(yè)附加值，更多地在行業(yè)滲透中挖掘零售業(yè)更大的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)。

　　事實(shí)上，蘇寧的賦能成效已然開始顯現(xiàn)。在蘇寧體系內(nèi)，家樂福自去年9月并入蘇寧后，業(yè)績(jī)一路向好，央視《新聞聯(lián)播》頭條播出家樂福轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，指出其不僅是零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的樣本，更為企業(yè)在內(nèi)循環(huán)經(jīng)濟(jì)格局下的發(fā)展提供思路與方向;在零售市場(chǎng)尤其下沉市場(chǎng)，蘇寧易購(gòu)零售云加盟店前三季度累計(jì)新開2432家，實(shí)現(xiàn)銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)77.5%，引得經(jīng)濟(jì)參考報(bào)連連稱贊“零售云是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售發(fā)展最成功的創(chuàng)新實(shí)踐”;在資本市場(chǎng)，蘇寧易購(gòu)10億自有資金購(gòu)回債券更是被視為提振市場(chǎng)信心、保障投資人利益之舉，讓眾多券商機(jī)構(gòu)紛紛表示對(duì)蘇寧穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)發(fā)展以及對(duì)未來消費(fèi)市場(chǎng)充滿信心。

　　不難發(fā)現(xiàn)，骨子里有對(duì)初心的堅(jiān)守，精神上有對(duì)創(chuàng)新的追求，境界上有胸懷行業(yè)與社會(huì)的格局，這才是蘇寧得以成為現(xiàn)代企業(yè)樣本的根本原因。蘇寧不僅鋪開了企業(yè)自身發(fā)展之路，更是打開了行業(yè)與時(shí)代發(fā)展的想象空間。

　　未來已來，蘇寧可期，零售行業(yè)可期，中國(guó)市場(chǎng)更可期。