14年都干了什么?卡薩帝:產品和場景都成為過去,已轉戰生態
我的答案是,洗衣機可以提供干洗店一樣的衣物管家服務;家里的冰箱就像是雇了個五星級酒店的大廚,可以現場指導我做菜;空調能夠自動識別我最舒適的溫度,吹出我最想要的風,就像是雇了個照顧我的保姆。
有人可能會說,你這不是在做夢么?其實這并不是夢。6月24日在重慶舉辦的"為愛不凡·再創傳奇"卡薩帝思享薈精致藝術體驗會上,就展示了我夢想中的家電。
作為高端家電代名詞的卡薩帝,在率先實現產品引領、品牌引領、場景引領、智慧引領后,這次又踏上生態的賽道,提供包含智慧護理、健康飲食、舒適住居、娛樂互聯在內的4大維度的全場景生態解決方案,把模仿她的對手們遠遠甩在了身后。
因為每個時代都踐行一次引領,所以一直沒有被超越
從14年前誕生至今,卡薩帝已經率先走完了產品引領、品牌引領、場景引領和智慧引領四個階段。也因此,卡薩帝的份額一直是遙遙領先的。
據海爾智家2019年年報和2020年一季報數據顯示,卡薩帝在高端家電市場上實現了30%的逆勢增長。其中,2020年一季度,1W+冰箱市場,卡薩帝份額43%;1W+洗衣機市場中,卡薩帝份額75.7%;1.5W+家用空調市場,卡薩帝份額43.7%?ㄋ_帝冰、洗、空在高端市場份額相比2019年均呈逆勢增長態勢。
你以為卡薩帝只是靠高端產品才拿到這么好的成績嗎?遠遠不止。其實卡薩帝的持續增長和絕對領先,得益于技術領先和戰略迭代。
首先,對于高端家電來說,原創科技是產品塑造差異化,實現領先的基礎。
對于一個曾經使用過卡薩帝高端家電的人來說,最領先的科技就代表了最好的體驗。用冰箱時,MSA控氧保鮮能讓買回家的魚蝦存放更久;用洗衣機時,"空氣洗"可以護理好高端禮服;另外,空調"分區送風",酒柜雙溫區儲酒,冰吧12℃暖藏,烤箱溫濕雙保真,熱水器"瀑布洗"等多項原創科技,這些都能讓用戶體驗到卡薩帝產品上的引領。
其次,戰略上,采用獨創的品牌進階之路:從高端品牌、場景品牌再到生態品牌。
2016年,卡薩帝講的是產品引領;2017年,講品牌引領;2018年,當行業里都還在搞家電單品的時候,卡薩帝升級了戰略——提出打造高端成套場景引領,推出了覆蓋冰洗空酒廚熱等全產業的系列成套家電。原本我們需要一件一件地買家電,在這之后,買一套就能擁有全屋家電。至今,模仿卡薩帝的高端家電品牌里面,仍鮮有做到全屋成套的。
在推出高端成套家電后,2019年,卡薩帝再根據用戶需求將戰略升級為"智慧引領"?ㄋ_帝利用智慧物聯技術,互聯實現全屋聯動,所有的卡薩帝產品都是網器,都是智能的,實現從連接家電到"連接生活"的轉變。
不斷迭代創新是卡薩帝的靈魂,這也讓其一直占據著高端家電領導者地位。隨著高端家電銷量走俏,越來越多的家電企業踏上模仿卡薩帝的道路,但是他們模仿的只是卡薩帝的外觀、技術,卻無法模仿到卡薩帝持續迭代創新的精髓。
卡薩帝率先站在智慧生態的起跑線上
卡薩帝已經坐穩了高端第一的位子,但是她并沒有停下迭代創新的腳步。
正如文章開頭所說的,我們想買的其實不是具備洗衣、冷藏、吹風功能的家電硬件,而是一個個高端智慧服務管家。想要從家電硬件變成服務管家,就必須要構建服務生態,這正是本次卡薩帝思享薈上所發布的"生態戰略"。
首先,打造"衣、食、住、娛"四大倒金字塔生態模型。
卡薩帝圍繞高端人群在"衣、食、住、娛"四大方面的需求,打造高端護理倒金字塔、高端飲食倒金字塔、高端住居倒金字塔和高端娛樂倒金字塔。
這一個個倒金字塔結構的智慧生態,標志著生態服務持續擴容,高端消費者的品質生活也被不斷升級迭代。
其次,倒金字塔構建了服務高端消費者的生態。
以"高端護理倒金字塔"為例,起點是"空氣洗"等原創科技,打造了獨一無二的洗護體驗;中間層是"智慧陽臺場景",再往上一層則是"智慧護理生態"。
"空氣洗"利用蒸汽分子和強風,深入纖維柔護織物,使衣物恢復蓬松柔順的同時祛除異味、灰塵和菌、螨;通過智能識別面料上的RFID芯片,讀取衣服質地、洗護方式、洗護要求等各種信息,然后智能洗護。
通過卡薩帝"衣聯網"的智能試衣鏡,連接商場,如果有心儀款式,不需要挨個試穿,點擊智能試衣鏡就能看到上身效果。下單后還能獲得終身免費洗護服務,相當于買一件衣服,獲得了一個終身免費的洗衣店+護理師。
這個"智慧護理生態"打破了洗、護、存、搭、購各種獨立環節的界限,把每個環節都連起來,為消費者提供一個一站式的高端護理服務。
這種超越預期的高端護理體驗,是任何洗衣機單品,或者簡單聯網的洗衣機不能實現的。其背后是一個以洗衣機為中心,整合商場、洗滌劑品牌、洗護公司等資源方的生態平臺。
圍繞"衣、食、住、娛",卡薩帝提供了4大維度的全場景生態解決方案,覆蓋高端消費者生活的方方面面。未來,在家中的任何場景,只要你購買卡薩帝的產品,就能夠享受到該場景下的一站式服務,卡薩帝儼然成了高端人士的智慧管家。
結語
越來越多的企業進入高端家電市場,這是消費升級的必由之路?ㄋ_帝作為高端家電的代名詞,不斷創新迭代,在戰略上實現絕對引領。
卡薩帝對高端消費需求的精準理解是:高端消費者需要的不僅是一臺能工作的家電,還是一臺充滿藝術氣質的藝術品家電,同時還要具有強大的智慧服務能力。
消費者看似買的是高端家電,其實買的是高端服務?ㄋ_帝一直沿著服務高端消費者這條路不斷升級戰略,從產品引領、品牌引領、場景引領、智慧引領,再到生態引領,卡薩帝越來越貼近高端需求的本質。
這才是卡薩帝一直被模仿,從未被超越的最主要原因。