元宵節后，不少人步入了返工的大潮。但疫情還未過去，除了戴口罩、勤洗手，我們在每天出門和回家后還應該做好哪些個人防護呢?為應對特殊時期人們的健康防護需求，2月10日，海爾智家APP進行了版本升級，加設智慧健康場景、在線售后服務、疫情定位查詢等6大版塊。這也是海爾智家APP自去年12月上線以來，在2020開年后針對全國用戶疫情科普、家庭防護所推進的首次改版大動作。

　　其中，新增的智慧健康場景主題下，海爾智家APP將圍繞個人免疫力提升、個人及家庭健康清潔等，在1周內陸續上線30余健康場景。10日當天，首波次健康洗護、健康保鮮場景已經上線。

　　

 

　　海爾智家APP改版上線 健康場景助力家庭防護

　　在新版海爾智家APP首頁，可以看到新增的智慧健康場景方案、在線售后服務、疫情定位查詢、商城健康專區、小區論壇以及海爾抗擊疫情行動6大版塊;而其中的智慧健康場景方案，可以說是此次改版中最重磅、最貼近用戶生活的主題之一。在首批上線的健康洗護場景版塊可以看到，這里有圖片、視頻和直播等形式，為你詳細介紹在回家、居家和出門各種情境下該如何利用海爾智家產品進行衣物消毒。

　　比如，當你風塵仆仆一天回家后，衣服不免會沾染細菌，此時你可以將衣服掛到衣物護理機進行滅菌，鞋子也可以通過智能鞋柜除臭、殺菌;居家時，衣服也要注意消毒避免交叉感染，對此海爾智家APP更新了消毒空氣洗、高溫消毒洗等云程序，讓洗衣機學會高溫洗衣從而有效殺滅病毒;當你出門時，還可以在行李箱中放置除菌率90%以上的海爾凈化寶，隨時隨地進行衣物消毒。

　　

 

　　除了智慧健康場景方案，此次改版后，可以看到海爾智家APP的售后專區也增加了關于疫情防范常識的在線咨詢、海爾智慧健康場景方案的咨詢問答、海爾智家APP的在線服務等功能，商城內也加入健康專區直接向用戶提供健康家電。此外，海爾智家APP還能根據用戶位置自動顯示所在城市的實時疫情，方便了解身邊的疫情動態。

　　覆蓋全流程的超級方案 實現銷售體驗服務全升級

　　在疫情期間，家電行業許多品牌都聚焦用戶的健康問題推出了新產品、新功能，但從上面可以看出，海爾智家的差異化在于能提供一整個場景下的“超級方案”，做到了體驗、銷售、服務的全流程升級。

　　具體來說，海爾智家不光是單品強，比如能達到99.9%滅菌效果的衣物護理機、用紫外線和活性氧殺菌99%以上的智能鞋柜等，更能提供從回家時的衣物消毒和鞋子消毒、到洗手后毛巾的高溫殺菌、再到洗衣服晾曬的消毒防護，是一條環環相扣的全場景健康服務。后續，海爾智家還會陸續上線有關空氣殺菌、餐具消毒、地面清潔等場景，預計在此后1周內完成。

　　

 

　　另外，目前許多渠道都面臨產品脫銷的問題，而海爾智家所展示的場景、方案內的主推產品，只要用戶家庭有需要就可以直接下單，并且針對特殊時期的上門服務，海爾智家已推出一檢測、二佩戴、三消毒、四放心的“四部曲”升級，服務人員上門前會佩戴好口罩、手套并測量體溫，上門后會進行消毒，家電裝好調試完會進行二次消毒，保障服務雙方的安全。

　　疫情發生后，國內家電企業們展現出了強大的執行力和社會責任感。而海爾智家APP的此次改版動作，再一次體現出了海爾智家對于用戶需求的敏銳洞察，其在健康場景方案、服務等方面做出的嘗試和推進，也幫助行業在線上、健康方面轉型提供了優秀樣板。

　　如果大家有疫情防護方面的需求，可隨時下載新版海爾智家APP進行體驗。