疫情過后,“共享員工”能成為新常態嗎?
由于餐飲企業生意慘淡,人力成本不堪重負,而生鮮電商業務需求暴漲,人手極度短缺,兩方一拍即合達成合作,包括盒馬鮮生、美團買菜、叮咚買菜在內的多家公司,向西貝、云海肴等餐飲企業發出邀請,將賦閑在家的員工“共享”出去。
如今,隨著疫情逐漸平穩,最早“借人”的盒馬鮮生在全國除武漢以外的城市恢復正常運營,曾參與盒馬共享用工計劃的大部分餐飲業員工,近期也都陸續返崗。
盒馬工作人員向鈦媒體透露:“截至3月初,已有超過40個企業的4000余名共享員工,加入盒馬臨時用工隊伍,這些企業不僅限于餐飲界,我們面向更多行業開放。”
按照規劃,今年盒馬要開上百家新店,全年人才需求超過3萬。“目前為止,還有數千名共享員工參與盒馬相關工作,如排面整理、倉庫整理、打包整貨等。”她表示。
據了解,在盒馬之后,包括物流、制造等相關企業紛紛利用這一用工模式,來應對此次疫情。
這期間,人們對“共享員工”的討論也非常多,大多數人誤以為這是一種新的商業模式,其實并非如此。
“共享員工并不是很新鮮的事物,其本質為一個員工可以為多家單位服務的用工方式,在國內這種兼職現象其實非常普遍。”資深人力資源管理專家屠鉆對鈦媒體表示。
上世紀80-90年代,“星期日工程師”就是這樣一個群體。
那時,每到周六下班的時候,在上海的各大長途汽車站、輪船碼頭、火車站,都會迎來一群群知識分子模樣的年輕人,他們身穿卡其布中山裝,胸前插著鋼筆,手提人造公文包,一下車便奔向周邊的鄉鎮企業,利用自身技能,幫助企業攻克技術難關、培訓技術骨干等。
第二天周日,他們又像潮水一樣散去,回到所在的研究所、國有企業、大專院校上班,久而久之就有了一個名號——“星期日工程師”。
“星期日工程師”是將共享員工付諸實踐的一個縮影,表明了這一用工模式的普適性。隨著理念的進步,越來越多普通人也加入到共享員工大軍中來。
如今,很多企業都通過外包、眾包的形式,來進行人力及智力方面的補充。比如,共享單車運營公司很難獨立招聘、管理全國數以萬計的車輛運營人員,通常以外包的形式滿足企業需求。
屠鉆解釋稱,“共享員工跟外包、眾包的區別在于用工單位,前者是用工單位直接使用員工,通過員工的勞動創造利潤,后者則是外包、眾包等單位通過招募員工為客戶提供服務而獲取利潤。”
在科技推動下,服務行業、新零售行業、互聯網行業都開始趨向于多元化的用工方式,用“零工“人員代替全職人員的靈活用工模式迅速崛起。比如,設計師、攝影師、程序員以自由職業的形式,通過網絡承接不同業務需求;都市青年深夜化身主播,吸粉收禮物等,這一群體被親切地稱為“斜杠青年”。
有了以上概念,再來看此次生鮮電商圈刮起的“共享員工”風,就不難理解它其實不是“天才式”的創新,而是屬于靈活用工的一種。
據了解,盒馬招聘的共享員工,主要參與的工作為打包、分揀、上架等上手較快的工作,而對于電商、零售平臺來說,在疫情期間,用工需求量最大的崗位其實還是配送員。
盒馬方面解釋稱,“配送員是一個比較特殊的崗位,他們需要對門店周邊及三公里內的環境,甚至每一棟樓都非常了解。此外,在上門之后,怎么去接觸顧客,這方面的防疫培訓要比在門店崗位高很多。”
與盒馬類似,京東旗下7FRESH引入的共享員工,也被安排做分揀、擺貨架等相對容易的工作。
從人力資源角度來看,高門檻崗位需耗費不少時間及成本,像盒馬、7FRESH所招聘的共享員工,是特殊時期作為用工企業基礎崗位資源的一種補充。
“在互聯網時代,共享員工在快遞騎手,滴滴打車等業務上出現得更早,也做得更完善。此次盒馬鮮生和西貝的合作,象征意義更大一些。”屠鉆稱。
不過,他也認為,靈活用工是大勢所趨。一方面,這是人類追求自由的天性,另一方面隨著社會發展越來越快,隨時準備學習新的知識技能,是每個人面臨的現實問題。
“未來10-20年,90%以上的崗位將被AI技術替代,這就需要鼓勵每個人去嘗試新的就業機會,依靠每個人的智慧,創造新的崗位需求。從這一層面來說,共享員工(靈活用工)模式也需要被大眾所接受。”他表示。
不過,現階段“共享員工”模式的推廣,還存在一些障礙。例如,員工在工作期間出現工傷情況,按現行管理規定,單位對于因工傷致殘的員工有補償的責任,但對于“共享員工”的界定還比較模糊。
在對共享員工的管理上,也存在一定的理念偏差。一般來說,對同事的管理可以做到駕輕就熟,但對臨時員工就不會做到那么界線清晰,“習慣管理下級,而不習慣管理合作伙伴。”
除此之外,該行業人士還有一層擔心,“就這次盒馬鮮生和西貝共享員工,如果西貝恢復營業了,交接的一段時間內,肯定會出現兩方面都缺人手的現象,這還是臨時的,克服一下就好。如果長期共享員工每次切換都有類似問題,大部分經理人員是不會接受的。”
盡管一些問題還有待解決,但靈活用工市場依舊可期。根據《2019中國靈活用工及靈活就業研究報告》顯示,2018年至2025年,中國靈活用工市場的CAGR(復合年均增長率)將高于23%;預測到2025年,國內靈活用工市場規模將超過1600億元人民幣。
3月10日,西貝宣布恢復營業,其遍布全國的376家門店,已有167家門店恢復既可堂食也可外賣的營業狀態,剩下160家門店僅支持外賣。
可以想見,在未來一段時間內,包括西貝在內的不少餐飲企業,仍然會處于比較焦慮的狀態,部分員工大概率還會被繼續“征用”,靈活用工也可能成為新常態。