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23萬像素吹成200萬 小家電技術不夠營銷來湊?

2020-09-28 06:01:14   來源:新浪科技   評論:0   [收藏]   [評論]
導讀:  近日,小天才手表被用戶起訴,起訴原因是小天才電話手表虛假宣傳,宣稱200萬像素的電話手表,實際拍攝像素僅為23萬,差距接近10倍。不過,小天才方表示,說明書中已經注明,產品在使用過程中會根據實際功能做
  近日,小天才手表被用戶起訴,起訴原因是小天才電話手表虛假宣傳,宣稱200萬像素的電話手表,實際拍攝像素僅為23萬,差距接近10倍。不過,小天才方表示,說明書中已經注明,產品在使用過程中會根據實際功能做出適當調整。其還表示,目前通過軟件限制,只能拍出23萬像素的照片。

  雖然法院判決小天才一方并不存在虛假宣傳,但是相似的宣傳噱頭在小家電行業卻是層出不窮,而其他品牌卻并未向小天才手表這樣“好運”。

  澳柯瑪“健康家電”遭虛假宣傳投訴

  據消費者反饋,去年的澳柯瑪產品推銷會上,工作人員通過實驗夸大了果蔬消毒清洗機產品的功能,存在明顯的誤導傾向。據該產品使用說明介紹,該款果蔬消毒清洗機的工作原理是運用等離子分解農藥等殘留物,無需化學添加劑。

  對此,中國農業大學食品科學與營養工程學院副教授朱毅表示,目前市面上的各類型清洗機都很難達到除去農殘的效果,“蔬菜上的農殘分表皮和內吸式兩種,而果蔬消毒清洗機只能去除一部分。此外,由于農藥具有各種各樣的殺蟲原理,一款果蔬消毒清洗機不可能各個擊破去除所有類型的農殘。”

  而自2019年6月以來,第三方消費者投訴平臺上多次出現關于這款型號分別為AGX70-H1 、AGX65-Q8食材凈化機的相關投訴,其中,“騙局”“虛假宣傳”“傳銷”等字眼頻頻出現。有消費者表示,參加澳柯瑪的推銷活動時,手機需要靜音且不允許錄像,“不讓拍照,不讓用手機,連出去打電話都有人跟著”。

  不過,在中國消費者協會相關工作人員看來,推銷現場不許拍照和使用手機的情況在家電行業并不鮮見,且投訴維權的難度很大。“商家在開展活動前已經考慮到相關問題,置消費者于一種維權不利的境況,這樣售后承擔的責任變少。在這種情況下購買產品,對消費者而言是有風險的。”

  蘇泊爾虛假宣傳被罰款348萬余元

  據西柚了解,上海市楊浦區市場監管局于2019年11月6日作出的一項針對上市公司蘇泊爾全資子公司——浙江蘇泊爾家電制造有限公司(以下簡稱“蘇泊爾家電”)的行政處罰決定(滬市監楊處[2019]102018002915)顯示,因為發布虛假廣告,蘇泊爾家電被罰款348萬余元。

  原來,蘇泊爾家電于2018年10月到11月在電視上播放了蘇泊爾全靜音破壁機(型號:JP96L-1300和JP98LV-1300)的廣告。在廣告開始第1秒處,出現了蘇泊爾另一款破壁機(型號:JP01-1500)運行的畫面。這款破壁機運行聲音巨大,還混入沖擊鉆的聲音,把在睡覺中的父子吵醒,以突出噪音的破壞性。在廣告第9秒處,巴旦木仁和核桃仁被放入“全靜音破壁機”中運行的畫面,但沒有出現聲音,電視畫面打出“高速破壁,始終靜音”的文字。

  然而,蘇泊爾家電所謂的“靜音”僅指破壁機在最低檔位攪拌純牛奶的噪音小于60分貝,而在廣告中,噪音低于60分貝的運行條件(在最低檔位攪拌純牛奶)被“隱藏”,蘇泊爾家電只稱這兩款破壁機取得了由第三方機構出具的“靜音認證”證書,卻未在廣告中對這一“靜音認證”的具體信息進行任何提示,可能會讓受眾誤以為任何情況下,這兩款破壁機都是“靜音”狀態。

  因此上海市楊浦區市場監管局認定,蘇泊爾的廣告違反了《廣告法》,發布的廣告以虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導消費者,構成了虛假廣告。

  技術不夠營銷來湊 小家電6000億有多少是“吹”出來的?

  隨著疫情的到來,線上銷售的熱潮讓小家電市場快速升溫,有行業數據稱,預計未來三年,小家電產業將達到超過6000億的市場規模。同時,2020年3-4月,中國小家電注冊量達10722家,而1-2月總注冊量僅為3233家。2019年小家電企業注冊量為60166家。

  但是這6000億市場的背后,又有多少是靠小家電企業自己的產品硬實力掙來的呢?在上文中提到的澳柯瑪、蘇泊爾等小家電品牌,從其發布的2020年半年報中可以看出,營銷費用的投入大大超過研發費用的投入:澳柯瑪的營銷費用約為3.9億元,研發費用約為7千萬元;蘇泊爾的營銷費用約為9.7億元,研發費用僅為1.8億元。

  但是,研發低于營銷在小家電企業中并不是傳統品牌獨有的現象。像最近當紅的小家電品牌小熊電器,其研發投入也只占營業收入的2.85%,與此同時,小熊電器的銷售費用則占營業收入的14.73%,為研發投入的5倍之多。

  對于現在小家電行業而言,在低研發投入的環境下,大量涌入的新玩家,只會加劇小家電市場的產品同質化現象:在低門檻行業,只要一個領域充分競爭,“趨同”就幾乎是一種必然。而產品同質化的后果是不言而喻的,憑借中國強大的供應鏈能力,小家電產品在短時間內就會被拉低產品溢價。一旦整個市場增量觸頂,未來他們基于有限博弈的“理性選擇”,只能選擇“價格戰”,而倘若發生過分犀利的價格戰,可能有損于行業整體發展。可以看出,小家電所謂的6000億市場,到底有多少水分。

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責任編輯:zsz

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