蘇寧:疫情期間 全員服務優化用戶體驗
導讀: 家電消費網2月28日訊 今天,蘇寧易購于2月28日凌晨發布的數據顯示:在24期免息優惠的強刺激下,消費者熱情高漲,2月27日0點至24點,訂單量同比增長7倍。 數據還顯示,中國銀行、中國建設銀行、中國農業
家電消費網2月28日訊 今天,蘇寧易購于2月28日凌晨發布的數據顯示:在24期免息優惠的強刺激下,消費者熱情高漲,2月27日0點至24點,訂單量同比增長7倍。
數據還顯示,中國銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、中國郵儲銀行、招商銀行、民生銀行這六大銀行和蘇寧任性付的分期投放量超過了2019年雙十一當天。
疫情之下,直播購物成為用戶更加喜愛的消費方式,蘋果、戴森等爆款直播平均每秒下單9件,單場同時在線人數超300萬。
此外,疫情期間,家樂福積極保障居民生活物資供應,同時大力發展到家業務,滿足消費者在疫情期間的需求。
“蘇寧全員都是服務用戶的排頭兵,此舉可了解用戶需求優化體驗。”蘇寧方面表示,在“宅經濟”的大背景下,防疫產品、蔬菜水果、教育學習產品、宅家娛樂產品,尤其是蘇寧的無接觸配送與無菌安裝服務,通過每一位社群推廣人員,精準的為每一位用戶服務到家。從蘇寧全國門店的專業銷售人員到蘇寧小店管理的小區團長,再到蘇寧全國的管理人員,都是蘇寧通過社群全心服務身邊用戶的排頭兵;而社交電商的方式要求管理干部深入一線,也能夠更好地了解用戶需求優化用戶體驗。(溫麗雅)
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