“剛買幾天的燃氣灶為何突然爆炸?”8月20日晚間，趙先生在朋友圈中曝出自己網購的美的燃氣灶在使用時爆炸，并直言“家中爆炸現場簡直慘不忍睹”。

　　據了解，爆炸的美的燃氣灶是其四天前購自某電商平臺的美的自營官方旗艦店，且上門安裝也是由美的專人進行的。該燃氣灶才使用幾天，燃氣灶鋼化面板就突然爆炸了。

　　記者發現，趙先生的遭遇并非個例，網絡投訴平臺上也有有關“美的燃氣灶爆炸”的投訴。僅2019年11月至2020年5月期間，黑貓投訴平臺上就有三起“美的燃氣灶鋼化玻璃爆炸”的相關內容。

　　對此，有美的直銷店店長表示，型號里帶T的就是線上機，線上特供的產品質量不同。“線上的產品質量不能百分百控制，不排除有貼牌的可能。”

　　蘇寧易購某門店的美的產品銷售員告訴記者，美的與其他品牌的線上產品如由代工廠制造及加工，能節省企業的人工與材料費用。建議不要網購，因為線上非直銷，有買到翻修機的可能。“有些商品從商場賣給了消費者，消費者若在使用過程中有瑕疵或者出現問題，就會返廠維修。(這些產品)維修好了之后就只能去其他渠道售賣，不能再進入賣場。”

　　國美電器的美的銷售人員也向記者聲稱，線上供貨還會有貨不對板的情況出現。

　　相關事故發生后，企業方該如何處理，有律師認為，如美的自身產品存在質量問題或不符相關產品質量安全標準，企業方必須要把有問題的產品召回。

　　但截至發稿前，美的方面尚未予以回應。 (石堅)