家電消費(fèi)網(wǎng)9月9日訊    日前，陜西漢中的王媛(化名)投訴稱(chēng)，其購(gòu)買(mǎi)的瑪尼歐抽油煙機(jī)使用中玻璃擋板突然爆裂。與瑪尼歐抽油煙機(jī)廠商多次協(xié)商未果，后市監(jiān)部門(mén)介入后，廠家才同意免費(fèi)更換一臺(tái)同價(jià)位煙機(jī)。

　　據(jù)了解，出事煙機(jī)是其在2017年5月于陜西省漢中市金牌櫥柜線下店購(gòu)買(mǎi)的 。

　　"8月23日晚六點(diǎn)左右，我剛做完飯，關(guān)閉了灶具后，正端飯往廚房外走，廚房?jī)?nèi)砰一聲巨響，我被嚇得出了一身冷汗。后來(lái)才發(fā)現(xiàn)是油煙機(jī)下半部分的玻璃擋板爆裂，整個(gè)抽油煙機(jī)空了一大塊，炊具、地板、鍋內(nèi)全都是玻璃碎片，有些都飛到距離廚房一米五外的陽(yáng)臺(tái)上。”

　　王媛說(shuō)，她立即撥打了瑪尼歐抽油煙機(jī)廠商的售后電話，卻一直沒(méi)人接。第二天早上她再次聯(lián)系售后，商家售后人員來(lái)看后，稱(chēng)鋼化玻璃有千分之三左右的“自爆率”，這次爆裂可能是因?yàn)樽罱�天氣忽熱忽冷�?dǎo)致，并表示只能給更換玻璃擋板。

　　王媛不認(rèn)可該解釋和做法，天氣忽冷忽熱是所有人都經(jīng)歷著的，為什么唯獨(dú)她一家發(fā)生了玻璃爆裂。“是什么原因造成的爆裂，他至少要給我一個(gè)合理的解釋?zhuān)�不然�?wèn)題一直得不到解決。害怕更換同樣的擋板玻璃后，仍會(huì)出現(xiàn)爆裂的情況。”王媛說(shuō)，對(duì)于玻璃為何突然爆裂，瑪尼歐并未派相關(guān)工作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)檢查，給出一個(gè)明確的原因。

　　由于商家堅(jiān)持只能更換玻璃擋板，王媛無(wú)法接受。后投訴到漢中市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，介入后，廠家同意免費(fèi)更換一臺(tái)同價(jià)位的油煙機(jī)。

　　對(duì)此，獨(dú)立家電分析師張穎認(rèn)為，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)電器時(shí)，一定要選購(gòu)知名品牌產(chǎn)品。(石堅(jiān))