家電消費(fèi)網(wǎng)9月11日訊    今天，在位于北京市朝陽(yáng)區(qū)的海爾智家北京001號(hào)店開(kāi)業(yè)儀式上，海爾正式發(fā)布了全球首個(gè)場(chǎng)景品牌“三翼鳥(niǎo)”。“三翼鳥(niǎo)”將為用戶(hù)提供從陽(yáng)臺(tái)、廚房、客廳到浴室、臥室等的全場(chǎng)景解決方案。

　　“海爾根據(jù)用戶(hù)需求進(jìn)行不同的迭代，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品品牌第一升級(jí)到場(chǎng)景品牌第一，再開(kāi)創(chuàng)世界第一。”海爾集團(tuán)副總裁、首席體驗(yàn)官、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理李華剛表示，場(chǎng)景品牌“三翼鳥(niǎo)”完全不同于以往的產(chǎn)品品牌，將帶來(lái)場(chǎng)景、生態(tài)、用戶(hù)三方面差異化價(jià)值。

　　首先是場(chǎng)景價(jià)值。“三翼鳥(niǎo)”能夠?qū)崿F(xiàn)場(chǎng)景自裂變，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是方案多而全，用戶(hù)想要的這里都有。以智慧陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景為例，用戶(hù)除了能通過(guò)洗衣機(jī)、干衣護(hù)理機(jī)組成的“洗烘聯(lián)動(dòng)”實(shí)現(xiàn)衣物即洗即干，還可以定制綠植場(chǎng)景、萌寵場(chǎng)景、閱讀場(chǎng)景等方案，即使是閱讀場(chǎng)景方案，還裂變出美式閱讀場(chǎng)景、中式閱讀場(chǎng)景等方案。目前，智慧陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景已裂變出休閑、健身、親子等37個(gè)場(chǎng)景，今年1-8月在智家體驗(yàn)云平臺(tái)已經(jīng)有26.5萬(wàn)個(gè)用戶(hù)定制了智慧陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景方案。

　　其次是生態(tài)價(jià)值。“三翼鳥(niǎo)”將各領(lǐng)域、各行業(yè)、各品類(lèi)合作伙伴鏈入智家體驗(yàn)云平臺(tái)，共同打造爆款場(chǎng)景服務(wù)用戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)開(kāi)源增收、共創(chuàng)共贏。在現(xiàn)場(chǎng)可以看到，用戶(hù)在陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景中除了能定制洗烘聯(lián)動(dòng)、洗晾聯(lián)動(dòng)等智慧方案，還可以配套生態(tài)方懶貓木陽(yáng)臺(tái)、迪卡儂健身器材、箭牌衛(wèi)浴等個(gè)性化服務(wù)方案，不僅保證了用戶(hù)個(gè)性化需求的滿(mǎn)足，還帶動(dòng)了生態(tài)方的品牌增值。據(jù)統(tǒng)計(jì)，融入三翼鳥(niǎo)陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景后，懶貓木陽(yáng)臺(tái)客單價(jià)較之前提升了40%。未來(lái)，隨著越來(lái)越多生態(tài)資源方的涌入，“三翼鳥(niǎo)”生態(tài)服務(wù)的廣度、寬度、深度將持續(xù)提升，越來(lái)越專(zhuān)業(yè)。

　　第三是用戶(hù)價(jià)值。在智家體驗(yàn)云平臺(tái)上，用戶(hù)可以管理網(wǎng)器、升級(jí)功能、迭代體驗(yàn)、享受終身服務(wù)，體驗(yàn)三翼鳥(niǎo)“讓服務(wù)永不過(guò)時(shí)”的終身價(jià)值。比如上海陸家嘴的馬女士在海爾智家APP購(gòu)置了一套廚房煥新方案，從智慧廚電配套到櫥柜設(shè)計(jì)、送裝、調(diào)試完成，總共只用3天時(shí)間。這還只是“三翼鳥(niǎo)”服務(wù)的開(kāi)始。后續(xù)，馬女士可以通過(guò)智家體驗(yàn)云平臺(tái)管理烤箱等網(wǎng)器，還有專(zhuān)業(yè)客服提供的專(zhuān)屬服務(wù)。她還可以像手機(jī)系統(tǒng)升級(jí)一樣給網(wǎng)器升級(jí)，讓它不斷“學(xué)習(xí)”新功能，比如此次亮相的“無(wú)感支付”場(chǎng)景，冰箱發(fā)現(xiàn)雞蛋沒(méi)了、牛奶不多時(shí)會(huì)自動(dòng)下單補(bǔ)給，洗衣機(jī)檢測(cè)到洗衣液余量不足就會(huì)自動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。未來(lái)隨著生態(tài)資源方的持續(xù)加入，馬女士可以通過(guò)冰箱購(gòu)買(mǎi)的食材、專(zhuān)業(yè)健身食譜的種類(lèi)也會(huì)越來(lái)越多。

　　“三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景品牌的目標(biāo)，就是基于這些差異化優(yōu)勢(shì)為用戶(hù)打造無(wú)縫體驗(yàn)、無(wú)界生態(tài)、無(wú)感支付的美好生活。”李華剛表示。

　　無(wú)縫體驗(yàn)就是做到用最快速度發(fā)掘用戶(hù)需求，為用戶(hù)提供“交互、場(chǎng)景和感知”全流程無(wú)斷點(diǎn)的體驗(yàn)，創(chuàng)造終身用戶(hù)價(jià)值;無(wú)界生態(tài)則是基于海爾智家網(wǎng)器強(qiáng)、方案全以及三萬(wàn)家店的觸點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，吸引生態(tài)方蜂擁而至，不斷打破現(xiàn)有服務(wù)的邊界，讓用戶(hù)體驗(yàn)持續(xù)升級(jí)、帶動(dòng)多方共創(chuàng)共贏;無(wú)感支付是由“物”主動(dòng)為用戶(hù)做出“支付決策”并下單付款，也就是通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)支付，讓“支付”變成場(chǎng)景體驗(yàn)的一部分。

　　產(chǎn)業(yè)分析師認(rèn)為，連續(xù)11年獲得歐睿國(guó)際全球大型家電第一品牌的海爾，此前已在全球布局了7大家電品牌，實(shí)現(xiàn)全球范圍的市場(chǎng)引領(lǐng)。此次“三翼鳥(niǎo)”場(chǎng)景品牌的發(fā)布，表明海爾率先從家電品牌制造商轉(zhuǎn)型為場(chǎng)景方案服務(wù)商，將為其物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代場(chǎng)景品牌布局、戰(zhàn)略落地注入新動(dòng)能。(石堅(jiān))