在11月11日的京東11.11全球熱愛季媒體開放日上，京東零售集團3C家電零售事業群營銷運營部總經理趙闊向現場的媒體記者和嘉賓分享了今年11.11期間的戰績：0點后僅7秒，華為Mate40系列成交額破億;僅10秒，70英寸大屏幕平板電視銷量突破1萬臺，15秒，空調成交額突破1億元;3分鐘，電腦銷量超10萬臺;5分鐘，小米手機、realme 真我手機成交額同比增長超10倍;10分鐘，圖書成交額同比增長6倍。這個11.11，京東3C家電繼續保持了絕對主場優勢。

　　

 

　　成交額高歌猛進 京東3C家電持續鞏固絕對主場優勢

　　一直以來，京東在3C家電市場始終保持領先優勢。早在11.11大促開啟之前，全球監測和數據分析公司尼爾森就根據消費者調研指出，京東將成為11.11消費者購買家電、電腦數碼、手機的首選平臺。11.11的“上半場”，來自中國市場信息調查業協會的數據顯示，11月1日至3日，京東家電銷售以28.1%的份額名列全渠道第一，手機銷量線上市場占比高達58%;國際權威咨詢機構IDC數據顯示，在筆記本市場，京東銷量在線上市場占比高達79.5%。

　　11月11日當天，一路高歌猛進的各品類銷量，再次證明了京東3C家電11.11的主場地位。開場2分鐘，冰箱、洗衣機突破3億元，電飯煲5分鐘銷量突破10萬臺，零冷水熱水器5分鐘成交額超去年全天;開場10分鐘，高端輕薄本電腦成交額同比增長260%，高端HiFi耳機成交額同比增長200%，WiFi6高速路由器銷量同比增長12倍;5G手機成交額同比增長15倍，游戲手機成交額同比增長300%;數字閱讀成交額同比增長7倍，教育培訓成交額同比增長15倍。

　　產品創新+服務創新 京東受消費者和品牌信賴

　　京東在3C家電市場備受消費者青睞、持續保持高速穩定增長的秘訣是什么?據趙闊介紹，今年11.11，京東“雙百億補貼”計劃帶來“省上加省”的購物體驗，讓消費者買到極致性價比的商品。同時，基于C2M反向定制模式，京東3C家電聯合品牌推出既在功能上貼合消費者需求、品質上有保障，又擁有實惠良心定價的品質好物。同時，作為各大3C家電品牌新品集中輸出和口碑提升的重要基地，京東11.11期間新品爆款也層出不窮，為京東贏得消費者認可增添強勁的動力。

　　此外，京東多項獨特服務也為11.11增色不少。京東手機的30天無憂退服務，京東家電、電腦數碼的30天價保服務以及高達10億元的家電以舊換新補貼，進一步激發消費者的購物欲望，推動京東3C家電成交額節節上漲。

　　在2020年即將結束之際，京東在這個11.11帶動3C家電品牌實現高質量的增長，成為品牌最可靠的“共贏”伙伴，幫助品牌打贏今年最后時刻的回血之戰。11月11日，高端輕薄本電腦中，ThinkPad、華碩等品牌銷量10分鐘同比增長均超3倍，小米手機、realme真我手機5分鐘成交額同比增長超10倍，華為手機10分鐘成交額同比增長超100%，海爾、美的、格力1分鐘內成交額相繼破億。11.11期間，3C家電的眾多品牌都在京東收獲了高質量增長，京東也成為這個11.11品牌最大的增量場。

　　全渠道占領消費者心智 京東開啟3C家電新篇章

　　憑借亮眼的市場份額和優秀的品質特性，京東也成為11.11期間貨真價實的“消費趨勢領導者”，帶動追“新”、個性化微需求、服務型消費、新興細分人群等眾多消費趨勢。以個性化微需求為例，11.11期間，基于C2M反向定制的京品家電占家電整體成交額比例26%，專門針對手游的游戲手機同比增長160%。

　　在渠道方面，在消費者信賴和品牌的支持下，京東持續向線下擴展。在今年全資控股五星電器后，京東的3C家電全渠道版圖全部拼齊，覆蓋全國大中小各級城市、2.5萬個鄉鎮、60萬個行政村。

　　

 

　　11.11期間，京東3C家電線下渠道提供與京東線上同價、同服務的標準，同慶11.11，為消費者打造了“史上最強”線上線下融合的11.11。京東超級體驗店重塑“人貨場”，打造以客戶體驗為先的沉浸式全場景消費體驗;京東電器超級體驗店和城市旗艦店則以“一城一店”的方式，一站式全面滿足消費者的體驗和購物需求;下沉市場，1.5萬家京東家電專賣店為每一個進店的鄉鎮消費者貼心服務。

　　憑借產品創新、渠道創新和服務創新，京東3C家電11.11繼續保持絕對主場優勢。而在未來，京東將繼續擁抱變革，持續引領3C家電零售市場，開啟行業的新篇章。