江蘇省郵政管理局統計，省內15%的快遞采取了快遞柜方式投遞。郵政管理部門表示，快遞員未征得用戶同意就投到快遞柜屬違法行為，用戶可向快遞企業投訴。若企業不改正，可撥打025-12305申訴。用戶若因未通知投遞入柜導致收費的，應積極維權