媒體報(bào)道，今年7月14日?qǐng)?bào)道，遼寧沈陽(yáng)一消費(fèi)者在使用電熱水器洗澡時(shí)被電暈，經(jīng)救治幸無(wú)大礙。隨后，電熱水器品牌方回應(yīng)，經(jīng)上門檢查，未發(fā)現(xiàn)熱水器存在漏電情況，但該熱水器已經(jīng)超過(guò)8年的“安全使用年限”，從而引發(fā)熱議。消費(fèi)者紛紛向市消保委表達(dá)對(duì)“安全使用年限”的困惑和對(duì)超期服役家電的擔(dān)憂。

　　據(jù)了解，2007年，國(guó)家發(fā)布《家用和類似用途電器的安全使用年限和再生利用通則》，首次提出 “安全使用年限”概念、標(biāo)準(zhǔn)原則和框架，但沒(méi)有明確規(guī)定家電產(chǎn)品具體安全使用年限。今年1月，中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)發(fā)布《家用電器安全使用年限》系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)家用電冰箱、家用電動(dòng)洗衣機(jī)和干衣機(jī)、房間空氣調(diào)節(jié)器、家用燃?xì)庠睢⑽�油煙機(jī)、儲(chǔ)水式電熱水器等家用電器的安全使用期限給出了具體年限要求。

　　上海市消保委關(guān)于家電“安全使用年限”線上消費(fèi)者調(diào)查情況的結(jié)果顯示，73.5%的消費(fèi)者家中有使用年限較長(zhǎng)的家用電器， 60%的消費(fèi)者表示不知道家用電器有安全使用年限。市人大代表愛(ài)新覺(jué)羅·德甄認(rèn)為，現(xiàn)在的年輕消費(fèi)群體可能更關(guān)注家電產(chǎn)品好不好用，不會(huì)特別留意使用年限。

　　市消保委還對(duì)家電行業(yè)42家主要品牌售后熱線進(jìn)行了電話調(diào)查。結(jié)果顯示，42.5%的品牌家電售后熱線表示沒(méi)有安全年限或說(shuō)不清安全年限。市交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)韓建華表示，目前為止國(guó)家始終沒(méi)有出臺(tái)有關(guān)家用電器強(qiáng)制性使用年限標(biāo)準(zhǔn)，8年、10年都僅是約定俗成的說(shuō)法。團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的“安全使用年限”其性質(zhì)是消費(fèi)提醒，提示消費(fèi)者及時(shí)更換家用電器。

　　復(fù)旦大學(xué)工程師任超英認(rèn)為，“安全使用年限”是一種相對(duì)概念，應(yīng)當(dāng)綜合考慮家用電器使用環(huán)境、使用頻次、使用方法等因素，不能一概而論。而市質(zhì)監(jiān)院高工俞毅敏則表示，企業(yè)可以自我申明的方式明示年限，但是不能低于該類產(chǎn)品整機(jī)或相關(guān)零部件的三包期限。

　　關(guān)于超過(guò)“安全使用年限”發(fā)生問(wèn)題，責(zé)任應(yīng)由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)，上海市高院三級(jí)高級(jí)法官陳克認(rèn)為，需要厘清生活用語(yǔ)“安全使用期限”和法律概念“質(zhì)量保證期間”之間的關(guān)系，超過(guò)“安全使用年限”并不當(dāng)然推定生產(chǎn)者和銷售者一定免責(zé)。而市司法局三級(jí)主任科員王佳瑜表示，在現(xiàn)行的法律框架內(nèi)，標(biāo)注安全使用年限不會(huì)給消費(fèi)者、生產(chǎn)者、銷售者等法律責(zé)任帶來(lái)任何改變。市消保委副主任兼秘書(shū)長(zhǎng)陶愛(ài)蓮聽(tīng)取交流探討后，從保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益角度提出四條建議：

　　1。家用電器安全使用年限這一概念的提出具有積極意義，但年限的制定應(yīng)該科學(xué)、公開(kāi)。家用電器安全使用年限標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)由第三方來(lái)制定，保證公正性、權(quán)威性，并向社會(huì)公示，主動(dòng)接受監(jiān)督，充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)。

　　2。家用電器安全使用年限應(yīng)通過(guò)合理的方式主動(dòng)告知消費(fèi)者。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在產(chǎn)品和外包裝上以顯著的方式標(biāo)明安全使用年限，在銷售時(shí)主動(dòng)告知消費(fèi)者，充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)。還可以通過(guò)大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等智能化的方式，在產(chǎn)品超過(guò)安全使用年限時(shí)向消費(fèi)者做出相應(yīng)的安全提示。

　　3。家用電器安全使用年限應(yīng)制定相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者做出高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的承諾。

　　4。經(jīng)營(yíng)者對(duì)超過(guò)安全使用年限的家電，也應(yīng)向消費(fèi)者提供相關(guān)安全使用的幫助。在電器臨近安全使用年限時(shí)，經(jīng)營(yíng)者可以提供上門安全檢測(cè)維護(hù)，消除安全隱患，確保消費(fèi)者能安全使用。