2020年01月26日 11:18，馬先生發起對創維酷開的投訴。截止發稿前，創維酷開有效投訴116次。

　　馬先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：“小孩子未經大人允許，開通創維視頻會員一年。之前的包月套餐下月才到期!要求退還一年包年費!客服以會員疊加生效為由不能退!實際下月才生效!”