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　　我是浙江省建德市新安江街道的市民，2018年9月在當(dāng)?shù)刭?gòu)買(mǎi)一臺(tái)惠而浦洗衣機(jī)(保修期內(nèi))，在今年6月26日使用時(shí)洗衣機(jī)門(mén)打不開(kāi)，第二天我就打當(dāng)?shù)厥酆蠓��?wù)電話和合肥總部客服電話。爾后我接到一個(gè)修理工來(lái)電咨訊洗衣機(jī)的情況，我就說(shuō)洗衣機(jī)門(mén)打開(kāi)，他說(shuō)是鎖壞了要更換。我就把洗衣機(jī)的型號(hào)報(bào)給他，他說(shuō)我會(huì)去公司申請(qǐng)的。后來(lái)我每天一個(gè)電話問(wèn)公司總部客服電話都說(shuō)會(huì)給你答復(fù)的，到現(xiàn)在我也沒(méi)有接到一個(gè)電話回復(fù)和短信，一個(gè)星期也沒(méi)有人來(lái)修理。這個(gè)企業(yè)怎么不講誠(chéng)信服務(wù)會(huì)有生命力嗎?一個(gè)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者怎么不負(fù)責(zé)任，這個(gè)產(chǎn)品我們以后會(huì)認(rèn)可嗎?企業(yè)會(huì)有活力、發(fā)展嗎?

　　合肥高新區(qū)管委會(huì)：

　　經(jīng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局了解，執(zhí)法人員第一時(shí)間聯(lián)系惠而浦(中國(guó))股份有限公司顧客服務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人了解情況，同時(shí)督促該公司做好售后服務(wù)工作。惠而浦(中國(guó))股份有限公司于7月15日表示已與您聯(lián)系原計(jì)劃7月14日提供上門(mén)服務(wù)，因您工作原因，無(wú)法在家配合維修服務(wù)，該公司表示正在與您預(yù)約時(shí)間提供上門(mén)維修服務(wù)。