近日，網友在黑貓投訴反映：在國美購買了三星洗烘一體機，使用了洗烘功能后，洗衣機玻璃門炸裂，存在嚴重安全隱患。因剛剛過保所以不接受自費維修。

 

　　網友上傳投訴圖片

　　網友稱：“在國美購買了三星洗烘一體機，由于最近江蘇地區降雨多，濕度大，本人于近期使用了洗衣機的”洗烘一體“功能。在烘干過程中，洗衣機的透明門裂了，有兩道很明顯由內產生的裂縫。致電官方客服，并且安排師傅上面檢測上報，反饋給我的答復是需要我自費維修。 但是洗衣機的門開裂顯然是材質不耐高溫引起的安全隱患，并非我人為損壞，僅僅因為購買超過一年就需要付費為產品設計質量問題買單，我無法接受。如果沒有觀察到，后續是否會演變成更大的裂縫甚至有炸裂的可能性? 請黑貓投訴協助我維權。”

　　

 

　　網友上傳投訴圖片

　　隨后，網友補充投訴道：“購買時間2019年4月30日，剛好過一年整機質保。 但是本問題明顯是材料設計問題、安全隱患，雖然金額不大，但是本人不接受自費維修。”

　　7月9日，商家@三星電子 在黑貓平臺回應稱：“您好，很抱歉給您造成了不便。您的聯系方式我們已經看到。請您保持接電話暢通，工作人員會與您取得聯系。”

　　7月22日，網友繼續補充道：“暫未仍然接到來電，或許是本人漏接。希望廠家繼續跟進一下。”

　　

 

　　黑貓平臺投訴進展

　　截止目前，尚未得到商家進一步回應，投訴仍在繼續。事情的后續進展我們也將持續關注。