美的燃氣灶突爆炸 美的回應遭反駁
導讀: 近日,一名微博加V認證為知名IT與知識產權律師、中國互聯網協會信用評價中心法律顧問趙占領在微博上發布消息,稱在電商平臺某東上購買的美的燃氣灶使用幾天后,面板突然發生爆炸,并希望美的公司給出明確的解
近日,一名微博加V認證為知名IT與知識產權律師、中國互聯網協會信用評價中心法律顧問趙占領在微博上發布消息,稱在電商平臺某東上購買的美的燃氣灶使用幾天后,面板突然發生爆炸,并希望美的公司給出明確的解釋和正式的處理結果。隨后,美的公司發布了官方聲明來回應此事。
美的公司回應:美的已在8月22日中午按照客戶要求退貨退款,委托了第三方機構進行權威檢測,并同時展開全面自查。
聲明中,美的公司還提到趙先生這款燃氣灶為美的自產產品,目前美的無任何OEM燃氣灶產品,在售的線上和線下產品都滿足產品質量要求、嚴格遵守相關的國家標準。根據用戶售后數據,剔除外力影響下的玻璃面板碎裂屬于極其個別的案例。
據網上搜索的相關信息顯示,關于美的燃氣灶爆炸的新聞從2015年開始就不時曝出。
此外,記者在天貓平臺的美的官方旗艦店里,搜索其銷量最高的一款玻璃面板燃氣灶的售后評論發現,某淘寶皇冠級別淘寶用戶在今年618給長輩購買的燃氣灶在7月底炒菜時爆炸了。評論中,消費者還提到,美的售后來了兩次都是量了尺寸說換玻璃板或者非原裝的不誘鋼板。
在9個月前的售后評論中,另一個消費者在確認收貨、默認好評后的第十天追評到:灶臺用了幾天就爆裂破碎了,嚴重懷疑偽劣產品,聯系賣家退貨還沒人理,難道就這樣不了了之?
美的公司在多個電商平臺上的官方店鋪售出的玻璃面板的燃氣灶已不止一次被消費者投訴爆炸,那么美的在聲明中提到的“剔除外力影響下的玻璃面板碎裂屬于極其個別的案例”是否真的是“極個別”呢?
截止到目前為止,美的公司并沒有對趙先生的最新聲明作出回應。接下來,等第三方機構檢測結果出來后再行報道,期待美的公司能給消費者一個可以信任的調查結果。
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